Cómo elegir una metodología de investigación de mercado

La investigación de mercado es una parte esencial de cualquier negocio exitoso. Debe realizar una investigación de mercado antes de abrir las puertas, después de haber establecido una tienda y, posteriormente, como parte regular de su operación. Las metodologías de su investigación de mercado dependerán de sus objetivos, así como de la disponibilidad y el costo de los datos. Las opciones van desde fuentes gratuitas que solo requieren una inversión de su tiempo, métodos en línea que se ajustan a presupuestos más pequeños y estudios de mercado personalizados proporcionados por firmas profesionales caras.

1.

Define los objetivos de su investigación de mercado. Su investigación puede identificar y producir los datos que necesita para ingresar al mercado o aumentar la penetración en el mercado. Los negocios establecidos también realizan estudios de mercado para recopilar información que respalda los esfuerzos para retener a los clientes actuales y aumentar la cantidad o la frecuencia de sus compras. Su investigación de mercado también podría recopilar datos que ayuden a su empresa a evaluar la viabilidad de crear nuevos productos o servicios.

2.

Use sus objetivos para determinar qué información necesita recopilar, luego identifique las fuentes principales de los datos, ya sean gratuitos o de pago. Evalúe la calidad y cantidad de la información disponible de las fuentes que identificó.

3.

Evalúe la información que ya tiene que cumple con sus objetivos de investigación de mercado. Esto podría provenir de las tarjetas de encuesta de los clientes que tenga a mano o de algún otro tipo de datos. Identifique los vacíos que su investigación de mercado necesita llenar.

4.

Califique a su empresa cuánto sabe sobre sus clientes objetivo y la efectividad de sus esfuerzos de marketing actuales, si los hay. Explore sus sistemas financieros y de gestión de relaciones con los clientes para identificar datos que revelen cómo y cuándo sus clientes compran sus productos o servicios. Busque formas de organizar la información existente de los clientes de manera significativa, como por grupo de edad o grupo de ingresos.

5.

Compare el valor de la investigación de mercado primario a través del contacto directo con sus clientes objetivo con la investigación secundaria. Revise la inversión requerida para la investigación primaria, como grupos de enfoque y encuestas de clientes. Evalúe la utilidad de la información compilada a partir de estadísticas, bases de datos y las fuentes de noticias de su sector.

6.

Evalúe el costo de sus necesidades de investigación de mercado y determine si puede lograr sus objetivos utilizando metodologías gratuitas o de bajo costo. Solo tenga en cuenta que realizar una investigación secundaria e investigación en línea utiliza recursos humanos valiosos y requiere que dedique tiempo para analizar los datos que recopila.

7.

Tenga en cuenta el tiempo total que desea asignar para recopilar, organizar y analizar los datos de la investigación. La cantidad de tiempo necesario para producir información útil varía según la metodología de investigación de mercado que seleccione. Aunque la investigación de mercado debe ser continua para cualquier negocio, debe complementar sus actividades de marketing en lugar de consumir su negocio.

8.

Elija una o dos metodologías prometedoras que se ajusten a sus objetivos, necesidades de información y presupuesto. Establezca un límite de tiempo para probarlos, luego evalúe el retorno de su inversión. Revise las opciones y costos para la implementación completa de estrategias efectivas. También revise las modificaciones o reemplazos que puedan producir mejores resultados para cualquier metodología que no produzca la información requerida para sus objetivos.

Propina

  • Conocer a sus competidores es una parte importante de la ecuación de investigación de mercado.