Cómo planificar una campaña eficaz de SMS

Las campañas móviles efectivas incluyen el envío de mensajes de texto (mensajes SMS) a los suscriptores o el uso de la tecnología SMS para atraer a su público. Los comercializadores de SMS deben elegir sus herramientas con cuidado, asegurarse de que solo los suscriptores optan por recibir mensajes, planifiquen sus mensajes cuidadosamente y midan los resultados de sus campañas. Los resultados del monitoreo proporcionan la mejor información disponible para mejorar la efectividad de una campaña a lo largo del tiempo.

1.

Decida qué tipo de campaña de SMS necesita. Use mensajes de texto difundidos para compartir un solo mensaje con su audiencia. Alternativamente, configure una campaña que permita a las personas participar en concursos, participar en votaciones o encuestas o realizar compras o donaciones.

2.

Seleccione una herramienta de SMS que satisfaga sus necesidades. Invite a las personas a suscribirse a su cuenta de Twitter o página de Facebook usando su dispositivo móvil si necesita una forma gratuita de transmitir mensajes de texto a una audiencia. Utilice un servicio de pago como Mozeo o Trumpia para incorporar elementos interactivos como votar, participar en concursos y mostrar textos entrantes en una pantalla frente a una audiencia en vivo.

3.

Agregue números de teléfono celular a su campaña de transmisión solo si el propietario del teléfono se suscribe a la campaña. Use un método de suscripción opt-in doble que requiera que los suscriptores envíen una palabra clave a su campaña de SMS y respondan a un mensaje de confirmación antes de que se suscriban a la transmisión. Agregue un widget a su sitio web y a las páginas de redes sociales para recopilar números de teléfono y coloque letreros en los eventos y dentro de su negocio. No engañe a las personas para que se suscriban a su campaña de transmisión de SMS, ya que esto frustrará a los clientes potenciales y reducirá la efectividad de su campaña.

4.

Planifica tus mensajes de difusión y promociones cuidadosamente. Envíe mensajes de alto valor a sus suscriptores para evitar que salgan de la lista. Utilice descuentos y obsequios para motivar a las personas a permanecer en la lista. Tenga cuidado de no exceder la cantidad de mensajes de texto que dijo que la campaña enviaría a los suscriptores.

5.

Monitoriza los resultados de tu campaña. Haga un seguimiento de la frecuencia con la que los mensajes de texto se asocian con picos en los clientes o ventas. Revise las tendencias de suscriptores para ver qué tipos de mensajes se reenvían a los amigos y qué mensajes provocan que la mayoría de las personas cancelen la suscripción. Utilice este análisis para que su campaña de SMS sea más efectiva.