Cómo reinventar una marca muerta

Ventas estancadas, imagen cansada, línea de productos fuera de contacto, empaque respetuoso con el medio ambiente: los asesinos de la marca pueden poner incluso a una empresa que anteriormente era de primera categoría en algo más letal que una depresión. Si convierte la reinvención en un ejercicio cosmético que simplemente golpea un logotipo revisado en el mismo producto anterior, morirá una segunda muerte. Para resucitar una marca, comience con un examen en profundidad de su historia, problemas y perspectivas, y continúe con los intentos sinceros de volver a la vida real.

Activos de marca revividos

Si las tendencias realmente van en un ciclo de una o dos décadas, puede empacar su armario con su viejo armario y esperar a que regrese como una nueva moda de moda. Para las marcas estancadas, sin embargo, la historia no consiste completamente en equipaje viejo. Algunas compañías pueden reinventarse a sí mismas en sus propias imágenes, volviendo a las raíces de las que se desviaron en un intento de perseguir lo que parecía la próxima cosa nueva. Otros pueden explotar su pasado por su valor nostálgico, intercambiando en una campaña de marketing de antes y ahora que invita a los clientes a redescubrir un valor duradero. Desde una investigación exhaustiva de las raíces de su empresa hasta un estudio igualmente exhaustivo de cómo puede conectarse con los consumidores modernos, el proceso de reinvención comienza con el redescubrimiento.

Objetivo del cliente renovado

Asumir que los mismos clientes continúan comprando lo que usted vende puede ser un gran error. A menos que sepa cuál es su base real de ventas, incluidos los datos demográficos, la frecuencia de compra y el fundamento de compra, no puede aprovechar su mercado actual para revitalizar su apelación. Tómese el tiempo de investigar su base de clientes para saber quién está comprando y por qué. Una vez que lo sepa, puede encontrar formas de usar la base como punto de partida, aprovechando la apelación que vende a sus clientes existentes y expandiéndola a nuevos segmentos de mercado. Si su mercado tradicional se ha movido hacia otras alternativas, comience por investigar por qué se fue y cómo puede recuperarlo, qué es lo que sus competidores poseen que ha perdido y dónde encontrar su objetivo de ventas.

Línea de productos reenfocada

Una vez que entienda su historial, conozca a sus clientes y vea dónde se encuentra el atractivo del producto restante, puede examinar la línea completa de lo que vende y tomar decisiones estratégicas sobre qué artículos continuar ofreciendo y cuáles dejar atrás. Al mismo tiempo, puede ver indicaciones claras de las nuevas direcciones de productos que tienen sentido coherente con la dirección de la marca que está adoptando. Las ventas lentas que apuntan a una falta de soporte de marketing o la necesidad de un nuevo posicionamiento no necesariamente envían un producto al cementerio. Sin embargo, si un producto no se vende porque ya no tiene sentido en el mercado actual, puede ser un candidato para el retiro permanente.

Nueva imagen y embalaje

A veces, una ruptura limpia con el pasado proporciona la única esperanza de avanzar hacia un futuro viable. Ninguna táctica de reinicialización señala que resurgen como un nuevo logotipo, una nueva campaña de marketing, un empaquetado actualizado e incluso un eslogan renovado que refleja las energías de su marca nuevamente comprometidas. Especialmente si está introduciendo nuevas ofertas y reposicionando productos existentes, una nueva imagen que conserva suficiente de la antigua identidad para promover el reconocimiento de la marca puede ayudar a impulsar a una nueva era de ventas. Antes de comprometerse con una nueva apariencia, pruébelo con grupos de enfoque de consumidores para ver si representa una mejora en lo que tenía o simplemente algo diferente.