¿Qué tan confiable es Skype?

Cada día, millones de personas y empresas utilizan Skype para comunicaciones gratuitas y sencillas. Con Microsoft detrás de este gigante, es uno de los servicios VoIP más confiables que puede usar. Sin embargo, Skype es sólo la mitad de la ecuación. Para que el servicio funcione de manera consistente y confiable, deberá cumplir con los requisitos mínimos del sistema y la red. E incluso en las mejores circunstancias, es posible que Skype todavía encuentre errores y errores aleatorios.

Cliente Skype

Actualice a la versión más reciente del cliente de Skype para su sistema operativo, ya que las actualizaciones corrigen errores antiguos y garantizan la compatibilidad con las actualizaciones del sistema operativo. Por ejemplo, la actualización de Skype 6.3 para Mac mejoró la estabilidad y resolvió problemas de inicio de sesión. Incluso con las actualizaciones más recientes, pueden ocurrir errores inesperados. Por ejemplo, en julio de 2012, un error en Skype provocó que los mensajes instantáneos se dirigieran a los usuarios incorrectos en un conjunto específico de circunstancias. Este error se solucionó rápidamente, pero sirve como un recordatorio de que ningún software es infalible.

Requisitos del sistema y de la red

Si no cumple con los requisitos mínimos del sistema para Skype, es probable que sufra errores en la calidad de las llamadas o bloqueos de software. Su computadora necesitará al menos un procesador de 1 GHz y un procesador Intel, si está usando una Mac. Los usuarios de Windows deben tener al menos 256 MB de RAM; Los usuarios de Mac necesitan 1 GB. También necesitará DirectX 9.0 o superior en Windows o la versión más reciente de QuickTime en OS X.

Skype recomienda una conexión de banda ancha para las llamadas. Un mínimo absoluto para las llamadas de audio es una conexión con al menos 30 kilobits por segundo (Kbps) de subida y bajada, aunque Skype recomienda 100 kbps. Para las videollamadas, necesita un mínimo de 128 Kbps; hasta 400 kbps para llamadas de alta calidad, y 1.2 megabits por segundo (Mbps) para llamadas HD. Las llamadas de grupo requerirán aún más ancho de banda, especialmente cuando incluyen más de tres personas.

Errores conocidos

Todo el software es propenso a errores, ya sea que esté ejecutado por Microsoft o fuera del sótano del desarrollador. Con el lanzamiento de Skype 6.3 para Windows en marzo de 2013, solo había un error conocido en la lista: un problema con las notificaciones de cumpleaños que no tenían solución alternativa. Skype 4.6 para iOS tiene varios problemas conocidos, como no guardar su última posición en conversaciones y problemas con mensajes no leídos en VoiceOver. Skype para Android también tiene varios errores, especialmente con el Google Nexus 7.

Comprobando el estado de Skype

Si estás teniendo problemas con un servicio específico en Skype, revisa la página de Skype Heartbeat. Esta página muestra el estado de las llamadas, números de Skype, correo de voz, SMS y varias otras herramientas. Si un servicio no está inactivo y usted continúa teniendo problemas, es probable que el problema esté en su extremo o en el de su destinatario. La página de latidos también muestra una lista de problemas anteriores y notas sobre cuándo se resolvieron, con los problemas más recientes en la parte superior. (Ver Recurso 1.)