Cómo eliminar entradas duplicadas de BlackBerry

La sincronización de errores entre BlackBerry Enterprise Server y su BlackBerry puede causar entradas duplicadas en la lista de contactos o calendario de su dispositivo. Los errores de sincronización de la lista de contactos ocurren con mayor frecuencia cuando se realiza la sincronización inalámbrica, mientras que los problemas de sincronización del calendario pueden ocurrir cuando se administran varios calendarios en un dispositivo. Para eliminar entradas duplicadas tanto para la lista de contactos como para el calendario, deshabilite la sincronización inalámbrica en el dispositivo y luego restablezca las bases de datos de contactos y calendario.

Desactivar la sincronización inalámbrica

1.

Presione el botón "Menú" para iniciar la pantalla de aplicaciones.

2.

Toque la opción "Contactos" para iniciar la aplicación Libreta de direcciones.

3.

Presione el botón "Menú" y luego presione "Opciones" para mostrar las opciones de la libreta de direcciones.

4.

Toque el nombre de la lista de contactos y luego toque la opción “Sí” en la entrada “Sincronización inalámbrica”. El "Sí" cambia a "No".

5.

Presione el botón "Menú" y luego presione "Guardar". La sincronización inalámbrica está desactivada para la cuenta seleccionada.

Restablecer la base de datos de contactos

1.

Presione el botón "Menú" y luego toque el icono "Contactos" para abrir la Libreta de direcciones de BlackBerry.

2.

Presione el botón "Menú" para mostrar el menú de la libreta de direcciones.

3.

Toque “Opciones” en el menú de la libreta de direcciones para ver una lista de las opciones de la libreta de direcciones.

4.

Escriba "rset" (sin comillas) en el teclado. No se muestran letras en la pantalla; en su lugar, aparece un mensaje después de escribir la última letra, que le pregunta si desea eliminar la base de datos y volver a cargarla desde el servidor.

5.

Toque “Sí”. El BlackBerry elimina la base de datos de contactos existente, se conecta con el servidor y luego descarga una nueva lista de contactos, con todos los duplicados eliminados, de BlackBerry Enterprise Server.

Restablecer la base de datos del calendario

1.

Presione el botón "Menú" y luego presione la opción "Calendario".

2.

Presione el botón "Menú" para mostrar el menú del calendario.

3.

Toque “Opciones” para ver una lista de opciones de Calendario, y luego desplácese hasta la parte inferior de esta pantalla.

4.

Escriba "rset" (sin comillas) en el teclado. No se muestran letras en la pantalla; en su lugar, aparece un mensaje después de escribir la última letra, que le pregunta si desea eliminar la base de datos y volver a cargarla desde el servidor.

5.

Toque “Sí”. BlackBerry borra la base de datos del calendario existente, se conecta con el servidor y luego descarga un calendario nuevo, con todos los duplicados eliminados, de BlackBerry Enterprise Server.

Advertencia

  • La información en este artículo se aplica a los dispositivos con BlackBerry Enterprise Server que ejecutan la versión 7 de BlackBerry OS y más recientes. Las instrucciones pueden variar ligeramente o significativamente para otras versiones del sistema operativo.