Cómo resolver los desafíos éticos de negocios

Las organizaciones buscan empleados que demuestren que tienen la fuerza de convicción para hacer lo correcto, incluso si se les presiona para que hagan lo contrario. Sin embargo, hay pocas dudas de que cada uno de nosotros pueda contar una instancia en la que ser ético nos cueste algo. Como resultado, la frase "¿Quieres que haga qué?" Se piensa más a menudo que en lo establecido. Para enfrentar tales desafíos éticos, identifique sus opciones, evalúe las consecuencias de cada uno, mida las opciones contra los principios morales y luego establezca un curso de acción.

Opciones

Identifique las opciones disponibles para abordar el problema en cuestión. Considere su objetivo general. Reúne un conjunto de alternativas que te permitirán lograr tu objetivo. La ley, las políticas y procedimientos corporativos y las comunicaciones a los empleados, proveedores y clientes deben considerarse en este proceso. Por ejemplo, considere el caso de un consultor junior en una planta de fabricación. Su gerente de consultoría es consciente de que el consultor completa rutinariamente los cursos universitarios durante las horas facturables. Sin embargo, la consultora tiene conocimientos sobre los sistemas de facturación y la bonificación del gerente se basa en parte en las horas facturables de su equipo y en la finalización exitosa del proyecto. Además, los consultores junior que tienen conocimiento del sistema de facturación son raros. En este caso, el gerente puede hacer la vista gorda a las actividades del consultor, lo que lleva a una facturación incorrecta, emitir una advertencia al consultor o despedir al consultor por una grave violación de las políticas corporativas.

Consecuencias

Considere las consecuencias prácticas tanto positivas como negativas de cada opción que haya identificado. Pregunte de qué organizaciones e individuos se beneficiarán o se verán perjudicados por las consecuencias de cada opción. Asigne un peso a cada uno de los beneficios y lesiones que pueden resultar si se selecciona una opción particular. Clasifique los beneficios individuales y las lesiones según los pesos asignados. Finalmente, identifique las opciones que resulten en la mejor combinación de beneficios y daños. En nuestro ejemplo, el gerente de consultoría es consciente de que las consecuencias extremadamente negativas de no hacer nada son la continuación de una práctica ilegal, poner en peligro la relación de su empresa con el fabricante y causar vergüenza a su empresa, que también tiene consecuencias financieras si la práctica se hace pública. . Menos significativo es que otros consultores pueden seguir su ejemplo en conductas inapropiadas. Sin embargo, el uso de un consultor cualificado puede mejorar un poco la probabilidad de éxito del proyecto, lo que beneficia al fabricante, a la firma, a todos los consultores del proyecto y al gerente. A su vez, el asesoramiento del consultor anula las consecuencias más negativas del comportamiento del consultor, al tiempo que permite que ambas empresas se beneficien de su experiencia. El despido del consultor aborda las consecuencias más significativas, pero también tiene un impacto negativo en la línea de tiempo del proyecto.

Comportamiento

Considera tus opciones desde una perspectiva moral. Ignora las consecuencias prácticas de las opciones. En su lugar, identifica las opciones que hacen y no cruzan la línea en términos de tu brújula moral. Pregúntese: "¿Es este un enfoque justo y honesto?" "¿Este enfoque respeta la dignidad de los demás?" y "¿Se respetarán los derechos de los demás?" De las opciones que entran en conflicto con sus principios éticos, clasifíquelas según el grado en que entren en conflicto con su sentido de moralidad. Basado en este ranking, identifica las opciones que son menos problemáticas para ti desde una perspectiva moral. En nuestro ejemplo, es deshonesto tanto para el gerente como para el consultor si el comportamiento del consultor no se controla. Además, el comportamiento del consultor es injusto e irrespetuoso con los compañeros de trabajo, ya que no está realizando su parte del trabajo. Su comportamiento también contrasta fuertemente con los principios éticos del gerente de consultoría. Sin embargo, despedir al empleado no parece ser un enfoque justo. Por otro lado, el asesoramiento al empleado es respetuoso con todos los empleados involucrados.

Decisión

Compare las opciones individuales que dan como resultado la mejor combinación de beneficios y daños identificados en el Paso 2 con las opciones que le resulten menos problemáticas desde una perspectiva moral según lo determinado en el Paso 3. En función de esta comparación, seleccione la opción que le brinde más Beneficios, ejerce el menor daño y es más compatible con su sentido de la ética. En nuestro ejemplo, asesorar al empleado es lo más beneficioso para los empleados, el fabricante y la empresa consultora, y la opción más compatible con el sentido de ética del gerente.