MTU está causando que Outlook se desconecte

Millones de empresas y empresas de todo el mundo utilizan Outlook y Exchange Server para manejar las necesidades de correo electrónico de sus empleados. En la mayoría de los casos, usar el asistente de conexión simplificado en Outlook para conectarse a un servidor de correo electrónico de Microsoft Exchange es relativamente simple y resulta en una entrega de mensajes constante y confiable. Sin embargo, en algunos casos, las empresas pueden experimentar una gran cantidad de desconexiones repentinas entre el cliente de correo electrónico de Outlook y el servidor de Exchange remoto. Si bien hay muchas razones para las desconexiones, como una conexión a Internet deficiente o poco confiable, muchos usuarios experimentan problemas de conectividad debido a la configuración de la Unidad de Transmisión Máxima o MTU incompatible en el equipo cliente.

Causas comunes

Hay varias razones por las que la configuración de MTU en una computadora cliente puede hacer que Outlook se desconecte del servidor de correo remoto. Sin embargo, las desconexiones relacionadas con la MTU en Outlook generalmente ocurren cuando se accede al servidor de Exchange o de correo electrónico mediante una red privada virtual o VPN, o mediante una conexión Wi-Fi cifrada. Los problemas de MTU generalmente ocurren debido a problemas con Exchange o el servidor de correo electrónico, en lugar de la PC cliente. La mayoría de las veces, los problemas de compatibilidad de MTU entre la computadora host de Exchange y el cliente son el resultado de una plataforma de alojamiento compartido, donde el servidor de Exchange o el servidor de correo electrónico comparten recursos en una sola computadora con muchos otros sitios web, o servidores que utilizan lentas o poco confiables. Servidores de servicio de nombres de dominio (DNS). Si bien las empresas pueden resolver muchas desconexiones relacionadas con MTU en Outlook simplemente cambiando los hosts web o actualizando a una plataforma de servidor de gama alta, hay pasos que las empresas pueden tomar para hacer que la configuración de MTU en las computadoras cliente sea más compatible.

Aplicaciones de configuración de terceros para Windows XP

Los problemas de conexión relacionados con MTU son mucho más comunes de lo que podría pensar y se relacionan con muchas otras facetas de la conectividad a Internet que con las desconexiones de Outlook. La correcta configuración y coincidencia de la configuración de MTU con su conexión a Internet puede aumentar la velocidad de descarga y mejorar el ancho de banda para la transmisión de música o video. Por esa razón, muchas aplicaciones y utilidades disponibles en Internet le permiten optimizar o ajustar MTU y otras configuraciones de conexión importantes con una interfaz relativamente fácil de usar. Las aplicaciones como SG TCP Optimize y DrTCP funcionan bien para configurar los valores de MTU en Windows XP. Sin embargo, las aplicaciones no funcionan de manera confiable con Windows Vista o Windows 7. Los sistemas operativos más nuevos de Microsoft ajustan dinámicamente la MTU y otras configuraciones de conexión importantes; por lo tanto, el proceso de hacer ajustes codificados es un poco más complejo.

Ajustando MTU en Vista y Windows 7

A diferencia de Windows XP, Windows Vista y 7 no usan entradas de registro permanentes para MTU y otras configuraciones de conexión a Internet de forma predeterminada. En su lugar, las últimas versiones de Windows utilizan una aplicación interna que ajusta o ajusta automáticamente dichas configuraciones de forma dinámica o al vuelo. En la mayoría de los casos, Windows Vista y Windows 7 hacen un trabajo razonablemente bueno en la administración de la configuración de MTU para la navegación general en Internet. Sin embargo, si esas configuraciones causan desconexiones en Outlook o problemas de conexión intermitentes, puede desactivar la función de ajuste automático en Windows para poder ajustar las configuraciones de MTU con una aplicación como SG TCP Optimizer o DrTCP. Para deshabilitar la función de ajuste automático, debe abrir un símbolo del sistema desde el menú Inicio. Para hacerlo, haga clic en "Inicio", escriba "CMD" en el cuadro de búsqueda y presione "Intro". Después de que aparezca la ventana del símbolo del sistema, escriba "nets hint tcp set global autotuninglevel = disabled" y presione "Enter". Reinicie la computadora para hacer los cambios permanentes y evitar que Windows ajuste la configuración de MTU dinámicamente.

Configuraciones de MTU sugeridas

Para muchas conexiones a Internet de banda ancha, un ajuste de MTU de 1500 es óptimo. Por lo tanto, muchas aplicaciones de configuración de conexión / TCP / IP utilizan esta configuración. Sin embargo, si se conecta a un servidor de correo electrónico o Exchange a través de una VPN o accede a uno que tiene problemas de rendimiento, la configuración 1500 podría ser demasiado alta para garantizar conexiones estables en Outlook. Encontrar la mejor configuración de MTU para su servidor de correo puede requerir un poco de experimentación, pero generalmente puede encontrar una configuración aceptable utilizando el comando "ping" en el símbolo del sistema de Windows. Abra una nueva ventana del símbolo del sistema desde el menú Inicio y haga ping a la dirección IP o URL de su servidor de Exchange o correo electrónico utilizando el siguiente formato: "ping www.myserver.com –f –l1492", donde "1492" es el tamaño de la conexión MTU . Si el comando ping da como resultado una transmisión exitosa de los paquetes, entonces es probable que sea seguro usar esa configuración en la aplicación de ajuste de TCP / IP. Si la configuración da como resultado errores de pérdida de paquetes o desfragmentación, reduzca gradualmente la configuración en incrementos de cuatro u ocho (1500, 1492, 1488, 1480, etc.) hasta que encuentre una configuración que no genere errores. Una vez que encuentre una configuración de MTU estable, ya no debería tener desconexiones repentinas en Outlook.