Photoshop CS no puede abrir archivos debido a un error de programa

La última oferta de software de Adobe Creative Suite, Photoshop CS6, incluye potentes herramientas de edición para sus necesidades de manipulación de fotografías y gráficos. Sin embargo, este software no está exento de frustraciones y muchos usuarios en foros en línea se quejan de errores en los programas que impiden guardar o abrir archivos. Estos errores nunca fueron abordados oficialmente por Adobe, pero algunos trucos podrían ayudar a eliminar el error para permitirle abrir sus archivos una vez más.

Cerrar y reiniciar

Las computadoras a veces pueden desarrollar problemas electrónicos ocasionales que impiden el funcionamiento correcto de los programas o el sistema operativo. Cuando se encuentra con un comportamiento extraño e inusual en cualquier aspecto de su computadora, lo primero que debe intentar es cerrar el programa y reiniciar. Esto a veces ayuda a restablecer la RAM y otras configuraciones de inicio, ayudando a que todo el sistema funcione correctamente nuevamente.

Restablecer Preferencias de PS

Cuando ejecuta Photoshop, crea un archivo de preferencias con todas las configuraciones y opciones que el programa necesita para ejecutarse correctamente. Si este archivo se daña o se daña, puede evitar que Photoshop abra sus archivos correctamente. Photoshop busca este archivo cada vez que abre el programa y, si no encuentra uno, creará un nuevo archivo en la carpeta del sistema. Para restablecer sus preferencias, busque el archivo y elimínelo o muévalo a otra ubicación. (vea Recursos para obtener información sobre cómo encontrar el archivo en su sistema). Cuando Photoshop no encuentre este archivo la próxima vez que ejecute el programa, creará un archivo nuevo y limpio para usar.

Estar al día

Adobe ocasionalmente lanza actualizaciones para sus programas para solucionar errores y solucionar problemas conocidos. Verifique las actualizaciones de Photoshop para asegurarse de que está ejecutando la versión más reciente, con todas las correcciones disponibles. Abra Photoshop y haga clic en "Ayuda" y luego en "Actualizaciones" para buscar actualizaciones disponibles. Mantenga su sistema operativo y otros programas también actualizados, ya que podrían generar conflictos que podrían estar interfiriendo con el correcto funcionamiento de Photoshop.

Quitar y reinstalar

A veces los programas desarrollan problemas operativos debido a archivos de instalación dañados o faltantes. Un error podría haber evitado una instalación adecuada en primer lugar, creando errores en el programa. Una reinstalación limpia puede corregir este problema y fomentar una funcionalidad adecuada. Desinstale Photoshop CS6, así como cualquier versión anterior de CS para evitar interferencias con su versión actual. Adobe ofrece una herramienta para eliminar por completo todos los archivos CS de su computadora (ver Recursos). Una vez que haya desinstalado estos, vuelva a instalar CS6 y aplique las actualizaciones del programa.

Busque ayuda de Adobe

Si, a pesar de su solución de problemas, aún encuentra el error del programa, comuníquese con Adobe para obtener ayuda (ver Recursos). El servicio al cliente está disponible por teléfono, en línea o por correo electrónico. El sitio web de Abode también ofrece un foro comunitario, donde puede buscar ayuda de otros usuarios que puedan ayudarlo a resolver el problema.