Plan para lidiar con cualquier problema ético en las relaciones públicas

Tratar los problemas éticos en las relaciones públicas requiere una respuesta inmediata para dirigirse a los medios de comunicación y al público. La compañía debe tener un portavoz designado en caso de que surja una situación como esta. Los problemas éticos pueden producir una reacción negativa en los medios de comunicación y una mala percepción pública, que puede perjudicar las ventas de una empresa si no se resuelve rápidamente. También es importante ser honesto en su respuesta; de lo contrario, la situación podría empeorar si el público se entera.

Comunicaciones de crisis

La comunicación de crisis en las relaciones públicas se define como la comunicación que una empresa tiene con el público directamente después de una emergencia. Según una investigación en la Northern Illinois University, una crisis es "cualquier situación que ponga en peligro la integridad o la reputación de su empresa, generalmente provocada por la atención adversa o negativa de los medios". Es importante tener un plan de comunicación de crisis para tratar los problemas éticos. El plan debe incluir quién será el portavoz oficial, quién redactará la declaración oficial y en qué contactos de los medios de comunicación puede confiar para conocer su versión de la historia.

Direccion publica

Diríjase al público lo más rápido posible. Reconozca y admita el problema ético: no culpe a nadie más. Haga que su portavoz oficial describa un plan para el público, detallando cómo se asegurará de que el problema ético no vuelva a ser un problema. Haga que su portavoz esté disponible para una sesión de preguntas y respuestas con miembros de la prensa.

Declaración de ética

Elabore una declaración de ética para su empresa o negocio y envíe una nota a todos los empleados para informarles al respecto. La declaración de ética debe incluir una declaración sobre las relaciones entre oficinas, la política y la denuncia de conducta indebida. Enfatice que la adherencia estricta es importante y detalle las consecuencias de violar la declaración de ética. Una ofensa menor por primera vez podría ser una revisión; sin embargo, una violación grande o violaciones repetidas deben resultar en la terminación del empleado.

Compromiso

Demostrar compromiso con nuevas políticas éticas. Asociarse con una organización no lucrativa local para trabajar en la comunidad para generar buena voluntad pública. Una gran donación o un día de construcción de la comunidad puede generar suficiente cobertura positiva en los medios para hacer que la violación ética se convierta en una noticia vieja. Es importante recuperar la confianza del público. Ayudar a mejorar la comunidad en la que viven es una buena manera de comenzar.