KPI de planificación

Un indicador clave de rendimiento, o KPI, es una medida del rendimiento dentro de una organización, que consiste en evaluar el éxito de la empresa en términos de sus objetivos principales. Los KPI varían ampliamente, dependiendo del tipo de negocio y sus objetivos. El propósito de los KPI es evaluar el progreso de una organización hacia sus objetivos a largo plazo. Los KPI deben ser medibles para que el liderazgo pueda usar los factores de KPI para la evaluación.

1.

Esquema de la empresa por departamento. Separa una hoja de papel en dos secciones. En la primera sección, enumere los KPI para la compañía en su conjunto. En la segunda mitad, enumera cada departamento. Luego, enumere los KPI que se relacionen directamente con cada aspecto del negocio.

2.

Escribe las metas y objetivos para cada departamento. Cada KPI se corresponde directamente con una meta u objetivo, por lo que es importante enumerarlos.

3.

Escribir KPIs como documentos individuales. Cada uno debe comenzar con un encabezado que describa el propósito del KPI en relación con la meta / objetivo. Este es el concepto básico que deseas medir. Por ejemplo, un establecimiento minorista podría tener un KPI con un propósito como "Aumentar las ventas en un departamento con dificultades". Agregue una breve explicación de por qué esto se considera una clave para el éxito comercial.

4.

Desarrollar una manera clara y cuantificable de medir los KPI. Si no es medible, modifique el KPI. Para el ejemplo anterior, la medición podría decir: “Las ventas se medirán contra los totales del año anterior cada mes hasta el final del año”. Incluya la cantidad de tiempo que el KPI es válido, así como la frecuencia de medición.

5.

Indique un resultado esperado. Haga esto en términos cuantificables. Por ejemplo, "Las ventas aumentarán al menos un 10 por ciento respecto al año anterior". Incluya detalles sobre cómo planea medir y calcular el éxito y, si es necesario, cómo se desglosará la medición. Por ejemplo, el KPI mencionado anteriormente podría incluir sugerencias para medir el éxito (o el fracaso) de las ventas en ciertos artículos o categorías de artículos dentro del departamento. En este ejemplo, este tipo de información lo guía en decisiones futuras para este departamento.

Consejos

  • Todos deben estar bien conscientes de los KPI individuales, para asegurarse de que están trabajando hacia el éxito.
  • Limite sus KPI a un número razonable para que el sistema sea conciso y fácil de usar.
  • Haga todo lo posible por crear KPI que los factores más allá del control de la compañía no puedan obstaculizar.
  • Si el KPI no tiene nada que medir para determinar el éxito, espere hasta que haya desarrollado una línea de base desde la cual medir.