Punto de venta vs. Sistemas de procesamiento de transacciones

Las frases "punto de venta" y "sistema de procesamiento de transacciones" representan dos conceptos diferentes pero estrechamente relacionados que tienen que ver con la función de ventas. Cada término representa un vínculo distinto y vital que conecta a los consumidores con las empresas. Comprender las diferencias y la correlación entre el punto de venta y los sistemas de procesamiento de transacciones es vital para todos los propietarios y gerentes de negocios.

Punto de venta

El punto de venta es el lugar y el momento en que se realiza una transacción. Cuando un comprador y un vendedor se unen para realizar una transacción, se crea un punto de venta. También llamado punto de compra, un punto de venta puede tomar una amplia variedad de formas. La línea de caja registradora en una estación de servicio de gasolina es un punto de venta, por ejemplo, al igual que la página de pago en una tienda en línea. El punto de venta puede ser el escritorio de un vendedor en un concesionario de automóviles, como otro ejemplo, al igual que el porche de alguien en una transacción de venta puerta a puerta.

Sistema de procesamiento de transacciones

Un sistema de procesamiento de transacciones puede definirse como un conjunto de políticas, procedimientos, equipos y tecnología diseñados para facilitar las transacciones en el punto de venta. Los sistemas de procesamiento de transacciones han evolucionado junto con los avances en tecnología para agregar conveniencia, confiabilidad y seguridad a las transacciones comerciales. Al igual que el propio punto de venta, los sistemas de procesamiento de transacciones pueden adoptar diversas formas. Una caja de efectivo y una libreta de papel en un puesto de limonada se consideran un sistema de procesamiento de transacciones, por ejemplo, al igual que un paquete de software complejo que conecta las cajas registradoras digitales, los procesadores de tarjetas de crédito, las bases de datos de inventario y el software de contabilidad.

Correlación

Para cada punto de venta debe haber un sistema de procesamiento de transacciones que lo acompañe. La correlación es tan cercana que los sistemas de procesamiento de transacciones controlados por software a menudo se denominan terminales POS (punto de venta). Diferentes situaciones de puntos de venta requieren diferentes sistemas de procesamiento de transacciones, y surgen nuevos sistemas de procesamiento de transacciones para facilitar nuevos tipos de puntos de venta. Un minorista en línea, por ejemplo, no sería prudente utilizar una caja registradora manual para procesar las transacciones por teléfono; en cambio, los minoristas en línea a menudo confían en los sistemas de procesamiento de transacciones de software.

Otras aplicaciones

El punto de compra es un concepto importante para otras disciplinas de marketing además de las ventas. Las exhibiciones de puntos de compra en tiendas minoristas utilizan publicidad o promociones de ventas para fomentar las compras impulsivas mientras los clientes hacen cola, por ejemplo. El siglo XXI ha visto el aumento de los puntos de venta móviles y los sistemas de procesamiento de transacciones, pasando por alto los modelos de ventas tradicionales de caja registradora para situaciones de venta cara a cara. En las tiendas minoristas de Apple, por ejemplo, los vendedores usan lectores de tarjetas de crédito de teléfonos inteligentes y sistemas de procesamiento de transacciones móviles para llamar a los clientes en cualquier lugar.