Consecuencias positivas y negativas del conflicto en las organizaciones

Con referencia a las organizaciones, el conflicto es el desacuerdo entre los empleados, departamentos, gerentes o grupos de personas dentro de la entidad comercial. Los desacuerdos pueden surgir debido a las diferencias en los puntos de vista, la ideología o la competencia no saludable que pueden tener consecuencias positivas o negativas. Independientemente del tipo o nivel de conflicto, pueden surgir varias consecuencias funcionales y disfuncionales importantes.

Cambio

El conflicto acelera el cambio en una organización, especialmente en pequeñas empresas, donde es fácil formular e implementar nuevas políticas. El conflicto solicita la modificación de las políticas y los procedimientos de operación en la organización. En casos de conflicto extremo, la organización puede llevar a cabo una revisión completa de su liderazgo, trayendo gerentes con ideas nuevas.

Congruencia de objetivos

Una revisión de las metas y objetivos de la empresa para satisfacer las necesidades de las partes en conflicto puede resultar en el logro de la congruencia de las metas y la coherencia en las operaciones. Los empleados, departamentos y grupos son interdependientes dentro de la organización. La competencia por recursos escasos es una fuente importante de conflicto debido a intereses diferentes. El conflicto obliga al liderazgo de la organización a realinear sus objetivos hacia objetivos comunes para fomentar el trabajo en equipo entre las partes en competencia.

Innovación

El conflicto que se traduce en una sana competencia fomenta la innovación y la inventiva entre los empleados. En tiempos de conflicto, existe un alto sentido de necesidad que resulta en la aparición de puntos de vista divergentes entre los empleados. Es imperativo entre los empleados desarrollar nuevas estrategias y formas de hacer negocios para mantenerse al día con la competencia interna de sus colegas.

Sub-optimización

En los casos en que las partes en conflicto se involucran en un desacuerdo extremo, puede producirse una suboptimización. Cuando las partes en conflicto presionan excesivamente la búsqueda de su propio interés, los objetivos de las organizaciones terminan comprometidos. En lugar de trabajar juntos para lograr los objetivos de la organización, las partes en conflicto se involucran en disputas innecesarias que resultan en concursos de superioridad. La distorsión de objetivos ocurre cuando las partes se embarcan en socavar los esfuerzos de los demás.

Pérdida de tiempo y recursos

El negocio puede perder un tiempo precioso y recursos en tiempos de conflicto. En lugar de concentrarse en cumplir sus objetivos, los empleados pierden el tiempo en cuestiones divisivas. El uso indebido de los materiales y fondos comerciales es bastante rampante cuando las partes en conflicto se involucran en la "guerra". Las disputas, el estrés y las confrontaciones emocionales reducen la productividad de los trabajadores y, en última instancia, la rentabilidad del negocio.