Efectos positivos y negativos de la motivación de los empleados

Para dirigir un negocio exitoso, sus empleados deben sentirse valorados. Una de las formas más efectivas de lograr este objetivo es motivar a los empleados a través de diversos tipos de incentivos. En algunos casos, los incentivos pueden ser monetarios, como bonos o regalos por exceder los estándares de desempeño. Un supervisor en un entorno corporativo con cientos de empleados solo puede tener la ventana de una reunión matutina para motivar a los empleados a rendir al máximo.

En una pequeña empresa, tiene más oportunidades para motivar a su personal. Sin embargo, es importante que comprenda los pros y los contras de las técnicas de motivación de los empleados para evitar el establecimiento de un precedente incorrecto.

Positivo: Mejora el rendimiento en el trabajo

Los empleados motivados son mucho más propensos a desempeñarse a un nivel más alto que los empleados que se sienten desmotivados para dar lo mejor de sí. Por ejemplo, si maneja un negocio basado en las ventas y ofrece una comisión a su personal de ventas, generalmente intentarán más realizar más ventas. Esto también es cierto si agradece a un empleado por brindar un buen servicio al cliente porque ese elogio probablemente impulsará al empleado a mantener ese estándar.

Sus incentivos motivacionales no solo mejorarán el desempeño laboral, sino que también mejorarán la producción. Cuando los empleados se centran en alcanzar los hitos y brindar un servicio sobresaliente, no están perdiendo el tiempo, llamándose enfermos o retirándose antes de que sea hora de abandonar el lugar de trabajo.

Negativo: puede crear conflicto en el lugar de trabajo

Uno de los efectos negativos de la motivación de los empleados es que puede crear conflicto y tensión en su lugar de trabajo. Esto se debe a que los empleados que no reciben el mismo nivel de motivación pueden sentirse resentidos hacia aquellos que lo hacen, lo que puede crear discordia. Es difícil para usted y su personal de administración repartir cantidades iguales de motivación a cada empleado. La clave es identificar a los empleados que necesitan más motivación que sus empleados de mayor rendimiento y darles la motivación necesaria para mejorar su desempeño.

Positivo: Mejora la satisfacción laboral

Cuando su personal está motivado por incentivos monetarios y no monetarios, tienden a sentirse más capacitados para hacer su trabajo a un nivel constantemente alto. Eso, a su vez, les ayuda a sentirse como una parte valiosa e importante de su empresa, que se relaciona con una mayor satisfacción en el trabajo. La declaración de la misión de su pequeña empresa debe indicar a un empleado una definición de éxito. Por ejemplo, si motiva a su empleado al afirmar claramente que el éxito en su posición significa detallar cada automóvil en el estacionamiento cada dos días, y lo recompensa cuando lo hace, él entiende lo que se espera.

Negativo: los empleados se centran únicamente en los incentivos

Otro aspecto negativo de la motivación de los empleados es que sus trabajadores pueden centrarse tanto en obtener incentivos que se sienten satisfechos cuando alcanzan ese objetivo y no presionan para obtener más. En otras palabras, los empleados pueden caer en la trampa de querer obtener ese incentivo en lugar de centrarse en rendir a un alto nivel para complacer a los clientes. Por ejemplo, supongamos que le ofrece a su personal de ventas un bono de $ 100 para que las dos primeras personas se inscriban en 10 nuevos clientes en un período de dos semanas.

Esto puede parecer una gran motivación, pero tenga en cuenta el hecho de que sus empleados solo pueden trabajar lo suficientemente duro para obtener esos 10 nuevos clientes en lugar de presionar por más. Y también pueden enfocarse en lograr este objetivo más rápido que los otros empleados, convirtiendo la técnica motivacional en una carrera para ver quién obtiene el premio primero, en lugar de quién brinda el mejor servicio.

Si no vincula la satisfacción del cliente con las estadísticas de ventas cuando motiva a su empleado, por defecto está respaldando las ventas a cualquier costo. Esto puede llevar a técnicas de cebo y cambio, disputas entre empleados sobre ventas y clientes y fabricando estadísticas. La reducción resultante en la satisfacción del cliente y del empleado puede ser costosa.