El impacto positivo y negativo de los medios digitales en los negocios

Mira aquí, a esta creciente pila de investigación. Dice que los medios digitales, y en particular los medios sociales, están instigando una serie de comportamientos decididamente antisociales: adicción, ciberacoso, ansiedad, depresión y algo llamado FOMO, o miedo a perderse. En los peores casos, en adolescentes, esta dependencia está vinculada a una imagen corporal negativa, a mayores tasas de deserción en la escuela secundaria e incluso a mayores tasas de suicidio.

Pero ahora mire aquí, a este montón de investigación igualmente imponente. Dice que los medios digitales son lo mejor que les puede pasar a las empresas desde la creación del sitio web. Cuando los medios digitales se introducen con cuidado a través de la aguja de una estrategia de marketing, puede crear un tapiz estrechamente entrelazado para que el propietario de una pequeña empresa pueda elevar su perfil, aumentar su rentabilidad y generar la lealtad del cliente.

Mantenga el impacto de los medios digitales en la sociedad Top-of-Mind

Mirar las dos pilas simultáneamente puede desencadenar la doble visión; las mismas personas que pueden verse afectadas negativamente por los medios digitales en su vida personal a veces lo acreditan por mejorar su vida profesional. Alrededor de dos tercios de los encuestados en un estudio de 5, 000 usuarios de medios digitales del Foro Económico Mundial dijeron que los medios digitales "mejoraron su capacidad de aprender y desarrollarse profesionalmente. Esto incluía su capacidad para llevar a cabo su trabajo, colaborar con colegas y construir relaciones ".

Como propietario de una pequeña empresa, puede que se esté preguntando cómo los efectos de los medios digitales en la sociedad pueden generar tal alarma en un escenario al tiempo que fomentan la apreciación en otro. Sugiere que puede separar las tendencias profesionales de un ser humano de las estrictamente personales. Y provoca una pregunta lógica: ¿es posible separar el efecto de los medios digitales en una empresa de lo que puede hacer para una empresa? Puede ser, si estás dispuesto a tamizar a través de las pilas. Entonces, los impactos positivos y negativos de los medios digitales en los negocios deberían ser más fáciles de discernir.

Establecerse en una definición

Al igual que muchas personas, puede pensar en "medios sociales" cuando alguien se refiere a medios digitales, pero el término general es mucho más amplio. PC Magazine dice que se refiere a:

  • "Los dispositivos electrónicos que almacenan los datos (cintas magnéticas y discos, unidades de estado sólido y unidades flash) o los métodos de comunicación que transmiten los datos, incluidos correo electrónico, mensajes de texto e instantáneos, chat de texto y videollamadas".

En su realidad, como propietario de una pequeña empresa, puede apoyarse más en la segunda parte de esa definición, o "la promoción de productos o marcas a través de una o más formas de medios electrónicos", como dice el Business Dictionary.

De cualquier manera, la revista Digitalist dispara dos tomas en el arco, una al anunciar en un titular que “no se evitan las interrupciones digitales” y la segunda al advertir a los dueños de negocios:

  • "Para la mayoría de las organizaciones, ya no se trata de adoptar un modelo de negocio digital sino de cómo adoptarlo sin dañar su negocio o base de clientes tanto que no sobreviven a la transición".

Dicho de otra manera, es una cuestión de sopesar el impacto positivo y negativo de los medios digitales en los negocios, también.

Considere el impacto positivo de los medios digitales en los negocios

Los pensamientos de sus esfuerzos de marketing tradicionales pueden estar arremolinándose en su cabeza. Probablemente esto sea inevitable, especialmente si ya ha formado una fusión exitosa de tácticas de marketing tradicionales y digitales. En este caso, ya sabe lo que pueden hacer los medios digitales para su negocio. Algunos de los efectos principales que los medios digitales pueden tener en una empresa incluyen:

  • Los medios digitales pueden dar a un negocio un alcance ilimitado. Hay una buena razón por la que los medios digitales se conocen como "el gran ecualizador"; ¿Quién debe saber si ese vibrante sitio web con imágenes provocativas y contenido atractivo emana de una operación de dos personas o de 2.000 personas? El cliente no lo sabrá, y el cliente podría residir a cinco cuadras de distancia o 5, 000 millas de distancia. Por supuesto, no todos los propietarios de pequeñas empresas quieren una base de clientes global. Pero con los medios digitales, está ahí para ser tomado. Como lo expresa Brandon Gaille: “Puede dirigirse a espectadores de televisión, por ejemplo, a oyentes de programas de radio o lectores de revistas. El correo directo puede llegar a un código postal o barrio específico. El marketing digital, sin embargo, puede llegar a todo un mundo ".
  • Los medios digitales pueden ahorrar dinero, al menos si cree que debe gastar un poco de dinero para ahorrar dinero. En comparación con lo que puede haber gastado en métodos de marketing tradicionales, incluso los anuncios de pago por clic (también conocidos como búsqueda pagada) son relativamente asequibles. Mientras tanto, el tráfico de las búsquedas orgánicas se puede transmitir de forma gratuita, aunque tendrá que hacer una inversión de "capital de sudor" en el contenido para ver los resultados. Lo mismo ocurre con las campañas de correo electrónico, la optimización de motores de búsqueda (SEO) y las redes sociales. Para las empresas que enfrentan tiempos financieros difíciles, ¿y qué no? - una estrategia integrada de medios digitales puede hacer más que ahorrar dinero; puede salvar a una empresa que lucha por sobrevivir. * Los medios digitales pueden congraciar una empresa con sus clientes. Los propietarios de tiendas físicas podrían argumentar que establecer relaciones con los clientes a través de un servicio superior es un concepto tan antiguo como el tiempo mismo. Tienen un punto. Pero no hay duda de que el marketing entrante ofrece a los propietarios de pequeñas empresas muchas maneras de hacer alarde de ese servicio, a saber, a través de blogs, estudios de casos, libros electrónicos, videos y seminarios web. La construcción de relaciones a través de estos canales puede inculcar la lealtad del cliente y alimentar el boca a boca. La esencia del marketing no ha cambiado, pero el marketing digital ha multiplicado exponencialmente los canales.
  • Los medios digitales pueden ofrecer resultados y ventas rápidos. Debería hacerlo. La gente quiere información rápida. Rara vez se desplazarán más allá de la segunda página de una búsqueda orgánica. Abandonarán un sitio web que demora más de unos pocos segundos en cargarse. Y cada vez más, están buscando mientras están en movimiento, generando un dominio digital conocido como marketing móvil. Además de apelar a la necesidad de velocidad de los consumidores, los medios digitales pueden ofrecer devoluciones de ventas rápidas. Si se ha acostumbrado a que su equipo de marketing comparara una táctica de marketing con una "semilla", como si fuera una semilla, los medios digitales pueden ayudar a una empresa a obtener una cosecha rápida y abundante.
  • El marketing digital permite que una empresa responda a los clientes y realice ajustes rápidamente. Es una derivación obvia a la velocidad inherente de los medios digitales; el propietario de una pequeña empresa puede cortar un problema de forma brusca y responder de manera igualmente rápida a las preguntas, quejas, quejas, reclamos y amenazas de demandas. Mientras tanto, una anécdota complementaria o una convincente historia de éxito del cliente se puede utilizar como la piedra angular de una campaña de marketing a corto plazo. Desde el punto de vista de un defensor del diablo, los medios digitales deberían eliminar la excusa del deseo de un propietario de un negocio de eliminar el deseo de "desearía saberlo". Los consumidores han demostrado que están más que felices de compartir sus experiencias a través del marketing entrante, el correo electrónico y las redes sociales en particular. Y el propietario de un negocio que agrega encuestas de satisfacción del cliente en línea a la combinación debe mantenerse "informado". De esta manera, los medios digitales tienen el potencial de hacer más que aislar un negocio de la ruina; También puede salvarlo de este destino.

Considerar el impacto negativo de los medios digitales en los negocios

Naturalmente, los medios digitales están lejos de ser un vehículo perfecto. Ningún medio de comunicación masiva es. Los medios digitales obtienen algunos resultados negativos entre los propietarios de pequeñas empresas porque:

  • Los medios digitales pueden barrer a una empresa en la "fatiga de los medios". Los consumidores son bombardeados con miles de mensajes al día, una consecuencia que es en gran medida su propio hacer. Después de todo, podrían simplemente bajar o apagar sus teléfonos inteligentes. Pero esto significa que también son más exigentes en cuanto a lo que hacen, tanto tiempo para leer como a lo que deciden ignorar. * Los medios digitales pueden ser una pérdida de tiempo para un negocio. Social Media Today informa que más del 60 por ciento de los profesionales de marketing pasan al menos seis horas al día en marketing digital. Este es el momento en el que es posible que no pueda asignar, lo que obliga a tomar decisiones difíciles. Incluso si renuncia a los anuncios digitales pagados, la inversión de capital del sudor puede ser implacable y considerable.
  • Los medios digitales pueden convertirse en una operación de control de daños. Esta es la queja más virulenta de los propietarios de pequeñas empresas, que se muestran perplejos por los estafadores, los spammers, los trolls y los "revisores" cuyo único propósito parece ser la agitación de problemas. "Hacerse viral" generalmente se consideraba algo bueno para las empresas hace cinco años. Puede causar temor en los corazones de los propietarios de pequeñas empresas hoy en día.
  • Los medios digitales pueden exponer un negocio a copycats. Dado que las campañas de marketing digital están "disponibles", también las hace fáciles de replicar e incluso copiar, hasta la misma oferta con una redacción similar en contra de una imagen de fondo familiar. Muchos escritores profesionales han desmantelado sus portafolios de escritura en línea para frustrar a los plagiaristas. Los propietarios de pequeñas empresas no tienen este lujo y deben permanecer atentos a la hora de comercializar moches.

Este último negativo puede generar un sentimiento peculiar de vulnerabilidad y pérdida de control en algunos propietarios de pequeñas empresas. A diferencia de un anuncio impreso que es innegablemente suyo, un anuncio de radio que incluye su voz o un folleto sin fecha que ha estado enviando a los clientes durante años, poniendo tanta información "ahí fuera", en línea, para una audiencia global, puede pedirle que lo haga. pregúntese: "¿Quién está realmente leyendo toda esta información y qué van a hacer con ella?"

El hecho es que algunas formas de medios digitales pueden no ser adecuadas para su negocio, por lo que es crucial establecer su nivel de comodidad. Después de todo, FOMO o, el miedo a perderse, nunca debe recurrir a FOTAR, o el miedo a correr un riesgo.