Funciones principales del negocio

Los propietarios de pequeñas empresas a menudo cometen el error de crear puestos de trabajo para las personas que tienen, en lugar de colocar a los empleados en puestos que el negocio necesita. Para dotar de personal y administrar adecuadamente su negocio, cree un organigrama que incluya las funciones comerciales principales que cualquier empresa debe tener para maximizar su éxito. Puede llamar a estos departamentos con diferentes nombres y combinarlos, pero su organización debe incluir ventas, administración, mercadeo, finanzas, operaciones, recursos humanos y TI, o tecnología de la información.

Administración

La función de administración de una empresa es una función macro que supervisa todas las demás funciones. El personal administrativo generalmente incluye al director general o presidente, director de operaciones (COO) y al personal de secretaría. Esta es la función a través de la cual se hacen y comunican las políticas corporativas. El personal administrativo supervisa las tareas que se relacionan con la empresa, pero no con ningún departamento específico, como negociar y pagar el alquiler, pedir suministros de oficina y manejar licencias comerciales, permisos y zonificación. Dependiendo del tamaño del negocio y la cantidad de atención al cliente necesaria, el personal administrativo también puede administrar el servicio al cliente.

Ventas y marketing

Las ventas y el marketing se combinan a menudo, aunque son funciones muy diferentes. Su departamento de marketing determina qué tipo de producto o servicio ofrecerá, establece su estrategia de precios, crea su marca, determina dónde venderá su producto y crea y ejecuta sus campañas de publicidad, relaciones públicas y promociones. Un departamento de ventas vende su producto o servicio. El personal de ventas trabaja de la mano con el departamento de marketing para proporcionar información vital sobre las necesidades del cliente, la competencia y las tendencias del mercado. En las empresas más pequeñas, los representantes de ventas dan servicio y apoyan a sus clientes después de la venta. Debido a su participación en el desarrollo de productos, el departamento de marketing maneja la investigación y el desarrollo en pequeñas empresas, a menudo trabajando con ejecutivos administrativos que son fundadores o expertos en la industria o profesión.

Finanzas y Recursos Humanos

Muchas pequeñas empresas combinan sus departamentos de finanzas y recursos humanos. La contabilidad puede no requerir el tiempo completo de un miembro del personal, lo que le permite manejar la contratación de empleados, la administración de beneficios, las políticas corporativas y otras tareas relacionadas con los empleados.

Tecnologías de la información

Incluso las pequeñas empresas necesitan una persona dedicada de TI en estos días, según la cantidad de tecnología en las oficinas de hoy. Esta persona debe poder conectar en red las computadoras de la compañía, mantenerlas en funcionamiento y seguras y garantizar que el correo electrónico de los empleados funcione sin problemas. La función de TI puede incluir el mantenimiento del sitio web y el sistema telefónico de la empresa. Muchas pequeñas empresas combinan funciones administrativas y de TI, contratando a un gerente de TI a tiempo parcial.

Operaciones y Fabricación

Dependiendo de su producto o servicio, es posible que necesite un departamento de fabricación u operaciones. Esta función supervisa la planta física de una planta de fabricación y sus necesidades de materiales, el horario de trabajo y los procesos de producción. En un restaurante, esta función podría ser la cocina, administrada por el chef ejecutivo. En algunas pequeñas empresas, los ejecutivos administrativos asumen el papel del equipo de operaciones.