Relación entre disciplina y moral

En un mundo perfecto, los empleados siempre obtendrían buenos resultados en el trabajo y los gerentes nunca necesitarían imponer disciplina. Desafortunadamente, los gerentes tienen que disciplinar a los empleados. El tipo de disciplina y la forma en que se administra afecta la moral del empleado que está sujeto a la disciplina, así como a otros empleados de la empresa. El tipo correcto de disciplina garantiza un mejor desempeño de los empleados en el futuro e incluso puede elevar la moral de los empleados.

Que esperar

Los empleados que saben lo que se espera de ellos en el trabajo se desempeñan mejor y se sienten más seguros en su trabajo. Las reglas escritas que abordan aspectos del trabajo, tales como códigos de vestimenta, horas de trabajo, recesos, llamadas telefónicas personales y el uso de correos electrónicos y otras situaciones disciplinarias comunes, junto con la disciplina esperada por ignorar las reglas o políticas de la compañía, ponen la responsabilidad del comportamiento adecuado en el empleados.

Nivel de supervisión

Si bien es importante tener reglas en el lugar de trabajo, no desea hacer restricciones draconianas, por lo que los empleados sienten que cada movimiento es examinado y no tienen libertad personal. Este nivel de control es contraproducente y disminuye la moral de los empleados. Los investigadores Jean-Francois Manzoni y Jean-Louis Barsoux llamaron a esto "Síndrome de configuración para fallar". Un supervisor, preocupado de que el desempeño de un empleado sea deficiente, lo supervisa más de cerca y lo disciplina con mayor frecuencia. La intención es guiar al empleado a un mejor desempeño, pero el resultado es un empleado que siente que no tiene control y es demasiado analizado. La moral de los empleados cae y el desempeño en el trabajo sufre aún más. En contraste, los empleados que reciben más autonomía a menudo lo ven como un signo de confianza de la gerencia. Su moral se eleva y se desempeñan aún mejor.

Disciplina progresiva

La disciplina funciona mejor si es progresiva y los empleados pueden ver esta progresión. En lugar de no hacer nada hasta que la situación sea grave y luego aplicar una disciplina severa, los gerentes deben hablar con los empleados sobre los problemas cuando el problema es aún menor. Si el problema continúa, se toman medidas disciplinarias moderadas. Si el problema continúa empeorando, la disciplina se intensifica. En este enfoque, la disciplina sirve primero para enseñar y corregir problemas, antes de que se convierta en un medio de castigo.

La imparcialidad

Para evitar que la disciplina baje la moral, los empleados deben percibir que la disciplina se imparte por igual. Los supervisores no ignoran las infracciones de los empleados favorecidos y castigan a los empleados menos favorecidos. La disciplina imparcial mantiene la moral de los empleados y protege a la empresa de los cargos de discriminación. Las reglas escritas y los castigos estándar ayudan a mantener la disciplina imparcial y mantienen a todos en la empresa los mismos estándares.