Una relación entre la logística y el marketing

A primera vista, la logística y el marketing pueden parecer diametralmente opuestos. La logística se ocupa de las tuercas y tornillos de manejo y entrega de productos. El marketing, por otro lado, es una combinación de actividades creativas y el análisis detallado que las respalda. Sin embargo, estos dos departamentos dentro de cualquier empresa tienen una relación simbiótica. Eso significa que lo que sucede en un departamento afecta directamente al otro.

Entendiendo logistica

La logística se refiere a la parte de la empresa que se mueve alrededor de las mercancías. El término se usa a veces para referirse a la industria de camiones, pero es mucho más amplio. La logística cubre todo, desde recibir productos de proveedores en el extranjero, llevarlos a un punto de entrada en los EE. UU., Empaquetarlos para la venta nacional, almacenarlos y enviarlos a las tiendas o realizar pedidos en línea. Las empresas pueden manejar la logística de forma interna o pueden utilizar proveedores externos de logística, a veces denominados 3PL.

Definiendo marketing

El marketing es la práctica de comprender lo que los clientes necesitan y luego comunicar cómo la empresa puede lograr esas necesidades. Si bien la publicidad, las redes sociales y el diseño de paquetes de productos son parte del marketing, también lo es el análisis de las ventas y los datos de respuesta para determinar qué les gusta y qué quieren los clientes para poder ajustar los mensajes salientes.

Manejando la Demanda

El marketing que funciona aumenta las ventas, y cuando lo hace, tanto los sistemas de producción como los de logística se estresan. Una vez que se hacen los productos, deben ir de la fábrica a la tienda o al cliente en el caso de un negocio de e-tail. La logística no solo debe encargarse de esto, sino también garantizar que haya suficiente capacidad en exceso para manejar el siguiente producto en caliente. Cuando el enfoque de marketing de una empresa cambia, la logística inversa se encarga de sacar productos de las tiendas o de aceptar devoluciones de los clientes.

Aprovechando la logistica

Un departamento de logística eficiente puede convertirse en una herramienta de marketing. Algunas empresas tienen sistemas logísticos que son tan eficientes que pueden cobrar precios más bajos debido a ellos y comercializar ese hecho. Otros pueden lograr plazos de entrega que les permiten a los compradores en línea obtener sus productos más rápido o, en el caso de los minoristas de moda rápida, pueden usar sus sistemas de logística para trasladar los productos de las fábricas extranjeras a las tiendas lo suficientemente rápido como para estar arriba (o más adelante) Las últimas tendencias.