Relación entre investigación de mercado y segmentación de mercado

La investigación de mercado es una actividad importante para las empresas que desean comprender mejor a sus clientes y al mercado para que puedan mejorar sus productos y servicios para satisfacer mejor las necesidades del mercado. Un elemento importante de la investigación de mercado efectiva es la segmentación del mercado, el proceso de dividir, o segmentar, la población más grande en unidades más pequeñas que reflejan mejor las audiencias objetivo.

Segmentación y posicionamiento

Segmentación y posicionamiento son dos conceptos importantes en marketing. Si bien estos términos se usan generalmente en relación con actividades promocionales, el término segmentación también tiene relevancia para la investigación de mercado. La segmentación implica dividir el universo más amplio de consumidores o empresas en unidades más pequeñas que representan audiencias objetivo más específicas. El posicionamiento es el siguiente paso por el cual las empresas determinan, en función de los segmentos que han identificado, cómo pueden promover efectivamente lo que tienen para ofrecer en comparación con las ofertas competitivas (posicionamiento). Los expertos en marketing saben que cuanto mejor puedan segmentar las audiencias, más podrán desarrollar mensajes específicos y seleccionar herramientas de comunicación específicas para alcanzar e influenciar a esas audiencias.

Investigación de mercado

La investigación de mercado involucra la recopilación de información de las audiencias a través de herramientas que pueden ir desde grupos focales a entrevistas individuales hasta encuestas ampliamente distribuidas entregadas por correo tradicional, correo electrónico, teléfono o encuestas en línea. Diferentes segmentos pueden prestarse a diferentes formas de investigación de mercado. Por ejemplo, las audiencias más jóvenes pueden ser muy adecuadas para los esfuerzos de investigación en línea, mientras que los grupos mayores (baby boomers y mayores) pueden ser mejor dirigidos a través de los esfuerzos de encuestas tradicionales.

Investigación cualitativa

Los esfuerzos de investigación cualitativa son aquellos que no proporcionan información estadísticamente confiable, pero la información puede ser útil para crear una investigación más formal y cuantitativa. Los esfuerzos de investigación cualitativa pueden incluir cosas como grupos focales o entrevistas realizadas en centros comerciales. La investigación cualitativa también puede implicar la observación de varios segmentos del mercado en entornos naturales, por ejemplo, observar el comportamiento de los compradores en las tiendas de abarrotes o observar a los adolescentes mientras participan en actividades deportivas. La investigación cualitativa puede ser particularmente útil con segmentos de la población que no pueden expresar eficazmente sus necesidades / intereses, como niños muy pequeños o personas con discapacidades del desarrollo.

Investigación cuantitativa

La investigación cuantitativa implica centrarse en segmentos específicos del público objetivo y luego seleccionar una muestra de esa población objetivo que arrojará resultados estadísticamente significativos. La segmentación es importante aquí porque el investigador tendrá que identificar el segmento de mercado más grande y determinar la porción de ese segmento de mercado que deberá apuntar para lograr la respuesta deseada. Rara vez se realizará una encuesta de investigación en todo el mercado; en su lugar, se seleccionará una muestra, basada en cálculos matemáticos, para garantizar un resultado válido y confiable.