Relación entre la estrategia organizacional y el diseño organizacional

El crecimiento y el cambio pueden sorprender a los líderes empresariales. A medida que surgen oportunidades para hacer crecer un negocio, es fácil y tentador comenzar a actuar rápidamente antes de considerar cómo su negocio puede y debe funcionar para entregar los resultados que desea. La estrategia organizativa implica planificar con anticipación para descubrir cómo modificar su empresa para que logre todos los objetivos, funciones, tareas y resultados que desea obtener de ella. Es de esperar que esto implique crecimiento, pero, lamentablemente, puede incluir la reducción de personal y la reestructuración para ayudar a mantener un negocio a flote en tiempos difíciles. Una vez que haya establecido sus objetivos con la estrategia de la organización, estará en su curso utilizando el diseño de la organización.

Estrategia organizacional

La estrategia organizativa implica un plan sobre cómo llevar a su organización de aquí para allá. Su destino puede incluir crecimiento, diversificación, mayor atención al servicio al cliente, tiempos de respuesta más rápidos para la entrega del producto o costos laborales más bajos. Encontrar el camino adecuado hacia la meta es el corazón de la estrategia de la organización. Por ejemplo, si necesita reducir los costos laborales, puede determinar que la reestructuración de su personal existente para evitar funciones duplicadas y el cambio de roles de los empleados es la mejor estrategia para usted. Si su objetivo es brindar el mejor servicio al cliente, puede decidir reforzar su centro de llamadas o el departamento de servicio al cliente, lo que significa abrir más puestos. Esto constituye un cambio organizativo.

Diseño organizacional

El diseño organizacional es la articulación detallada de la estrategia organizacional. El diseño convierte los objetivos y deseos de los líderes empresariales en planes reales y tangibles. En un caso en el que la estrategia es reducir el tamaño, el diseño organizativo implica determinar qué posiciones o departamentos se deben recortar. Cuando se introduce una nueva línea de negocios, el diseño organizacional significa determinar quién es el responsable de la nueva empresa, cuántas posiciones deben abrirse y en qué lugar de la estructura de informes pertenece la nueva línea. Normalmente, las empresas redactan estos cambios en un organigrama formal para que todos los involucrados puedan comprender claramente los cambios y cómo debe operar la empresa.

Factibilidad

El arquitecto Frank Lloyd Wright es famoso por sus conceptos de diseño en los que siguió su principio: "La forma sigue a la función". Esta es esencialmente la misma relación entre el diseño organizacional y la estrategia organizacional. El diseño hace las licitaciones de la estrategia. Sin embargo, al construir un edificio, a veces los arquitectos, topógrafos y contratistas descubren obstáculos imprevistos que requieren una revisión del diseño de un edificio. Lo mismo ocurre con las organizaciones. Por ejemplo, si la reestructuración o la reducción de un departamento o posición clave pone en peligro la capacidad de una empresa para prestar un servicio importante, entonces los líderes deben reconsiderar su diseño. De manera similar, algunas posiciones y departamentos pueden no ser eficientes o rentables, pero pueden existir para propósitos de cumplimiento regulatorio.

Inventario

Para que los cambios organizativos sean realmente efectivos, los estrategas y diseñadores necesitan información válida y completa. Los líderes empresariales deben realizar un inventario exhaustivo de todas las posiciones, departamentos, procesos, tareas y funciones actualmente en juego antes de determinar el mejor curso de acción. Puede resultar que una empresa no esté creciendo o logrando debido a ineficiencias o problemas en la estructura organizativa actual; por lo tanto, una estrategia de reestructuración es el método más rentable. Los líderes también pueden aprender dónde están en exceso o sin recursos. Un negocio que intenta crecer puede descubrir que el límite principal es la falta de mano de obra en un área crítica y que el crecimiento del negocio no requiere una reestructuración importante, sino simplemente la adición de algunas posiciones dentro de una estructura organizativa por lo demás sólida.

Consultores

Las cuestiones de estrategia y diseño pueden ser algo complejas. Afectan las operaciones, la cultura empresarial, las finanzas y las reacciones y sentimientos humanos de las personas dentro de una organización. Es por esto que muchas empresas recurren a consultores de estrategia empresarial y organizativa para ayudarles a facilitar y gestionar la estrategia y los procesos de diseño. Si bien muchas personas piensan que las grandes corporaciones recurren a los consultores para este tipo de trabajo, las compañías más pequeñas en momentos críticos de crecimiento a menudo necesitan la ayuda tanto o más. Determinar lo que una empresa necesita para crecer es un negocio complicado y el éxito puede depender de qué tan bien se traza el curso de un negocio.