Marketing de relaciones utilizado por organizaciones sin fines de lucro

El marketing relacional hace hincapié en la retención y satisfacción del cliente, en lugar de centrarse en las transacciones comerciales. Este enfoque reconoce el valor a largo plazo de las relaciones con los clientes y amplía sus esfuerzos de comunicación más allá de la publicidad y las promociones estándar. Es un ajuste natural para las organizaciones sin fines de lucro, ya que dependen de la buena voluntad de los donantes, patrocinadores y voluntarios para cumplir sus misiones y continuar sus actividades.

Marketing relacional y redes sociales

El crecimiento de sitios como Facebook, Twitter e Instagram ha permitido a las personas conectarse en una amplia gama de niveles profesionales, culturales y sociales. Los grupos sin fines de lucro que pueden construir una fuerte presencia en las redes sociales también pueden mejorar su visibilidad entre las personas más interesadas en la misión del grupo. Las organizaciones benéficas pueden crear sus propias páginas de Facebook para alertar a los voluntarios sobre nuevos esfuerzos de difusión, enviar actualizaciones de noticias a sus seguidores de Twitter o publicar fotos en Instagram de sus eventos y logros más recientes.

Marketing Relacional y Redes

Incluso en el mundo actual de redes sociales y en línea, la mayoría de las relaciones comienzan con reuniones cara a cara. Las agencias sin fines de lucro pueden beneficiarse de visitar o unirse a grupos de redes que comparten una misión similar. Estos grupos de redes permiten a los miembros intercambiar ideas, mejorar sus métodos de entrega y aprender sobre las últimas tendencias en sus áreas de experiencia. Las reuniones de redes también son fuentes de información sobre donantes interesados, oportunidades de patrocinio y trabajadores voluntarios para los esfuerzos de la agencia.

Marketing Relacional y Referencias

Las referencias también pueden ser una fuente importante de energía para los esfuerzos de marketing relacional. Los líderes de agencias que tratan con individuos que han invertido tiempo y dinero en las causas del grupo pueden preguntar a estas personas sobre otras personas que pueden compartir su interés en su misión. Por ejemplo, un voluntario joven y entusiasta puede reclutar a otros voluntarios de entre sus amigos, familiares y compañeros de clase, al mismo tiempo que cuenta sus experiencias divertidas y satisfactorias para ayudar a la agencia.

Marketing Relacional y Recompensas

Un componente importante del marketing de relaciones reside en reconocer a los colaboradores y recompensar sus esfuerzos. Muchas de las principales agencias sin fines de lucro organizan eventos especiales para reconocer a sus donantes más importantes, a los patrocinadores más visibles y a los voluntarios más diligentes. Estos colaboradores pueden recibir reconocimiento en forma de premios, comunicados de prensa y fotos en el sitio web del grupo. Estas vías de reconocimiento muestran que la agencia valora sus contribuciones y las considera una parte vital de la misión del grupo.