Reemplazo de un disco de instalación perdido para una impresora Lexmark

Colocar mal o perder un CD-ROM es frustrante y, en ciertos casos, le impide instalar dispositivos en las computadoras de su empresa. Si perdió el disco de instalación de su impresora Lexmark, el fabricante ofrece discos de reemplazo en caso de que no desee descargar el controlador de la impresora desde el sitio web de Lexmark. El disco es un solo CD-ROM que incluye un asistente de instalación que lo guía a través de la instalación del controlador adecuado para su impresora y la conexión a su computadora.

Localización del nombre y número del modelo

Antes de solicitar un disco de instalación de reemplazo, primero debe localizar el nombre y número de modelo de su impresora Lexmark. Mire la parte frontal de su impresora Lexmark y escriba el nombre y el número de modelo de la impresora. El nombre y el número de modelo también se encuentran en la parte posterior de la impresora en una etiqueta.

Línea directa de servicio al cliente

Llame al 1-800-332-4120 para comunicarse con la línea directa de servicio al cliente de Lexmark. Presione "1" para inglés o "2" para español en el teclado de su teléfono. Presione “2” si su impresora fue comprada después de 2007 o presione “1” si fue comprada antes de 2007. Si presiona 1, recibirá una grabación que indica que Lexmark ya no brinda asistencia telefónica para impresoras más antiguas y que debe visitar El sitio web de Lexmark para descargar controladores de impresora y programas de instalación. Presione "1" para todas las impresoras, cuando se le solicite, y luego presione "2" en el teclado de su teléfono para detectar la pérdida o pérdida de discos y accesorios de Lexmark. Un representante de servicio al cliente responde después de una pausa.

Ordenando el disco

Proporcione al representante de servicio al cliente el nombre y el número de modelo de su impresora y solicite un disco de instalación de reemplazo. Déle al representante su nombre y dirección cuando se le solicite. El representante le informará de cualquier cargo de envío o tarifa asociada con su solicitud. La línea directa de atención al cliente de Lexmark está abierta de lunes a viernes, de 8:00 am a 11:00 pm y los sábados de 11:00 am a 8:00 pm, hora estándar del este. La línea directa está cerrada los domingos.

Ordenar el disco en línea

Si desea solicitar el disco de reemplazo en línea, navegue por su navegador de Internet hasta el enlace "Seleccionar un producto" e ingrese el nombre de su impresora en el cuadro "Ingresar nombre del producto". Haga clic en el botón "Ir". La página de soporte del producto de su impresora se carga. Haga clic en el enlace "Enviar correo electrónico al equipo de Lexmark" debajo del encabezado "Póngase en contacto con Lexmark". Ingrese su información personal y el número de serie de la impresora en los campos. El número de serie de su impresora Lexmark está en la misma etiqueta que su nombre y número de modelo en la parte posterior de la impresora. En el campo Descripción, ingrese su solicitud de un disco de instalación de reemplazo. Haga clic en el botón "Enviar" para enviar su solicitud a Lexmark. Un representante se comunicará con usted por correo electrónico para confirmar su pedido y cómo desea pagar los cargos de envío o las tarifas asociadas con su solicitud.

Impresoras antiguas

Si no puede solicitar un disco de instalación de reemplazo de Lexmark debido a que el fabricante ya no proporciona discos para impresoras más antiguas, navegue por su navegador de Internet hasta el enlace "Controlador de impresión universal" y haga clic en el botón "Descargar". El controlador de impresión universal funciona para impresoras láser monocromáticas y de color de Lexmark y para las siguientes impresoras de inyección de tinta de color de Lexmark: Serie Pro4000 (Pro4000, Pro4000c), Serie Pro5500 (Pro5500, Pro5500t), Serie Pro710 (Pro715, Pro719), Pro910, Pro910, Pro912), Serie S310 (S315, S319), Serie S410 (S415, S419) y la Serie S510 (S515, S519).