Metodología de investigación utilizada para evaluar los sistemas de evaluación del desempeño de los empleados

Los sistemas de evaluación del desempeño laboral evalúan la efectividad, los hábitos de trabajo del empleado y también la calidad del trabajo producido. La metodología de investigación utilizada para evaluar la precisión y efectividad del instrumento de evaluación toma diferentes formas y depende del tipo de profesional de carrera que se encuentre bajo el microscopio para la evaluación, pero la base de todas las evaluaciones se basa en varias técnicas de investigación básicas. La metodología de evaluación corrobora las evaluaciones originales de los empleados y las evaluaciones de desempeño mediante el apoyo de múltiples medidas de informes de investigación.

Correlacionar datos y valoraciones

La correlación de los datos operativos sobre el despido y las reprimendas de los empleados ofrece una manera de evaluar la validez de los sistemas de evaluación de empleados en el lugar de trabajo. Hacer un seguimiento de los miembros del personal con comentarios negativos durante las evaluaciones y anotar los tipos de amonestaciones y reentrenamientos necesarios para mejorar las habilidades o el desempeño laboral permite a los funcionarios administrativos la oportunidad de relacionar los comentarios negativos con las solicitudes de mejora. Las correlaciones a largo plazo permiten el seguimiento de la mejora de los empleados o el despido del personal después de intentos fallidos de remediación.

Autoevaluaciones y Evaluaciones de Supervisores

Otras formas de evaluación para los sistemas de evaluación del desempeño incluyen los aportes de los empleados que utilizan herramientas de autoevaluación y también las evaluaciones de los supervisores del sistema de evaluación. La autorreflexión del empleado ofrece la ventaja de examinar la evaluación desde el nivel de trabajador. Los supervisores ofrecen el punto de vista de un evaluador de gestión de nivel medio a superior. Ambos tienen una participación única en el proceso de evaluación y también experiencia en el trato con una variedad de usuarios del sistema de evaluación. La agrupación de trabajadores y supervisores en grupos de retroalimentación separados y anónimos brinda opiniones francas sobre la validez percibida del sistema de evaluación. Si bien algunos puntos de vista ofrecen solo información sesgada, los hilos comunes y los comentarios repetidos sí proporcionan validez para algunas de las áreas de evaluación.

Observación directa

El uso de múltiples medidas de investigación para evaluar los sistemas de evaluación de desempeño incluye el uso de equipos de evaluación externos externos para respaldar o cuestionar los hallazgos del personal de evaluación original. La contratación de una empresa de evaluación profesional para visitar el lugar de trabajo de manera formal e informal proporciona retroalimentación independiente de las evaluaciones internas realizadas por el personal o los trabajadores. La reunión con el equipo de evaluación externo antes de la visita enfoca la evaluación en los temas clave que se mencionan en la evaluación interna. Los métodos de observación directa realizados por equipos externos que utilizan video del lugar de trabajo también ofrecen un método de investigación independiente para correlacionar el desempeño de los empleados con las evaluaciones.

Evaluaciones de clientes o clientes

Otra metodología de investigación utilizada para evaluar los hallazgos de los sistemas de evaluación del desempeño de los empleados involucra la creación de un estudio adicional que involucre a clientes laborales o clientes comerciales. Esta evaluación secundaria toma la forma de formularios de comentarios escritos, encuestas telefónicas o cuestionarios en línea donde el cliente responde las preguntas desarrolladas para probar la validez de la evaluación de desempeño original. Cuando la evaluación original citó al personal que no hizo un seguimiento de la atención al cliente, por ejemplo, las preguntas desarrolladas para una evaluación secundaria sondean esta área en profundidad para validar o refutar la evaluación original.