Temas para una reunión de ventas y servicios

Su reunión de ventas y servicio es una maravillosa oportunidad para capacitar, desarrollar e informar a su gente sobre temas importantes para su empresa. Desde los objetivos de ventas hasta los resultados del servicio, la agenda puede llevar a una mayor producción y una mejor rentabilidad. La planificación cuidadosa y el establecimiento de objetivos específicos para su reunión conducen a una reunión efectiva. La participación de tantos miembros del equipo como sea posible en la creación de la agenda de su reunión también gana aceptación y compromiso con sus temas de ventas y servicio. Tenga cuidado de comenzar y terminar a tiempo y administre su reunión para que todos los temas se cubran de manera adecuada.

Objetivos del equipo

Un tema que debe revisarse con frecuencia en las reuniones de su equipo son los objetivos de su departamento y compañía. El progreso hacia el logro de sus objetivos siempre debe ser un elemento importante en sus reuniones. Discuta los logros y revise cualquier obstáculo o problema con sus objetivos de ventas y servicio. Muestre gráficos y cualquier otra medida de desempeño durante su reunión, y motive a su gente a lograr sus objetivos. Permita la interacción de los participantes y anime a los diferentes miembros del equipo a informar sobre su progreso. Mantenga sus metas y objetivos constantemente en la mente de su gente.

Servicio al cliente

El servicio al cliente siempre debe ser un tema importante en sus ventas y reuniones de servicio. Las métricas y las evaluaciones del desempeño del servicio al cliente deben discutirse, y cualquier ejemplo sobresaliente de servicio al cliente puede ser reconocido y recompensado en estas reuniones. Las quejas de los clientes y los problemas de servicio también deben revisarse en estas reuniones, y las soluciones a estos problemas se pueden implementar durante su reunión. Siempre incluya amplias oportunidades para que su gente discuta historias de éxito y elogie cualquier ejemplo de ir más allá de sus clientes.

Formación y desarrollo

Las ventas y las reuniones de servicio son oportunidades maravillosas para capacitar a sus empleados. Puede capacitar a sus asociados en las últimas técnicas de venta o compartir actualizaciones de sus programas y sistemas de servicio. Traer instructores y oradores invitados también es una forma efectiva de mantener a su gente al tanto de las últimas habilidades y técnicas. Los videos, los seminarios en Internet y las sesiones de capacitación en la Web también son excelentes herramientas para reuniones. Puede revisar sus programas y resultados de capacitación existentes y usar esta reunión para enfatizar la importancia de la capacitación para el éxito de su empresa.

Nuevos productos y servicios

Sus reuniones de ventas y servicios también deben incluir un tema de agenda dedicado a nuevos productos y servicios. Los jefes de departamento pueden presentar estos temas y ofrecer capacitación a sus empleados sobre cómo usar o vender estos productos. Las demostraciones de productos reales, que le permiten a su equipo practicar el uso de los nuevos productos, son muy útiles para familiarizarse con sus nuevos elementos. Los proveedores y consultores también pueden ser invitados a presentar posibles nuevas ofertas para su empresa, y usted puede permitir que sus asociados les hagan preguntas y hagan recomendaciones.