Marketing y Gestión Turística

La industria del turismo está impulsada por una mezcla de clientes locales y visitantes de todo el mundo. Si bien el marketing impreso y de difusión todavía tiene un impacto en el negocio del turismo, en los últimos años, la publicidad móvil y por Internet ha crecido enormemente, ayudando a las organizaciones gubernamentales y empresariales a conectarse directamente con los turistas. La calidad de las industrias de viajes y hospitalidad afecta significativamente a la industria del turismo, por lo que los comercializadores para pequeñas empresas deben elegir socios promocionales con cuidado. Mientras que el estado más poblado, California, gana cerca de $ 100 mil millones al año del turismo, incluso el estado poblado de Vermont gana más de $ 1 mil millones en comparación. En otras palabras, se puede ganar dinero con el turismo, que se reduce al marketing y la gestión.

Asociaciones

Los gerentes de pequeñas empresas de turismo, como las empresas de visitas guiadas, deben buscar socios para ayudar a comercializar paquetes de vacaciones. Se deben desarrollar relaciones con negocios relacionados para crear paquetes completos y emocionantes a un costo justo para los viajeros. Estos paquetes pueden unir hoteles, aerolíneas, restaurantes y centros de entretenimiento y luego pueden venderse en línea como un solo paquete. Los mercados de tours y actividades, como Viator, GetYourGuide y Smart Destinations, brindan acceso para que las empresas más pequeñas vendan sus tours directamente a los consumidores. Estos sitios pueden revender tours desde su base de datos en línea en tiempo real, generando comisiones instantáneas.

Apoyo del gobierno

Los gerentes de negocios de turismo deben desarrollar relaciones con agencias gubernamentales locales y estatales, así como con organizaciones comerciales que trabajan para mejorar la industria turística. Estas instituciones reúnen a los líderes de la industria para influir en las mejoras generalizadas de la industria. Los presupuestos estatales de turismo pueden ayudar a financiar estas aspiraciones. Colorado se convirtió en el único estado en 1993 en tener un presupuesto de turismo cero, pero dentro de cuatro años, los viajes de placer del estado cayeron un 30 por ciento y el estado cayó del número uno al decimoséptimo lugar para viajes de resorts de verano, según el sitio web de turismo Visit California. Mientras que California en el momento de la publicación tenía un presupuesto de turismo de $ 50 millones, el presupuesto de turismo de Hawai superaba los $ 70 millones y la ciudad de Las Vegas tenía un presupuesto de turismo de más de $ 115 millones. Aprender a aprovechar estos presupuestos puede aumentar dramáticamente la estabilidad financiera de una empresa de turismo.

Mercadeo por Internet

Google y otros motores de búsqueda se han convertido en un vehículo para el marketing en línea al colocar a las empresas grandes o pequeñas en lo más alto del ranking de motores de búsqueda para palabras clave seleccionadas por profesionales de marketing a costos bajos y controlados en comparación con la publicidad tradicional. Internet ofrece otras alternativas para los gerentes de pequeñas empresas que prefieren promocionar paquetes turísticos a través de subastas en línea. La Washington Tourism Alliance, que existe para desarrollar y promover compañías de turismo del estado de Washington, grandes o pequeñas, por ejemplo, comenzó a subastar a los paquetes de escapadas de fin de semana a los licitadores más altos a Bellingham y las islas de San Juan en 2012. Pequeñas empresas de turismo en cualquier estado pueden ampliar su comercialización al unirse a dichas organizaciones que reúnen a las empresas locales en un solo paquete.

El marketing móvil

La creciente popularidad de los teléfonos inteligentes ha llevado a las organizaciones de turismo estatales y privadas de todos los tamaños a adoptar el marketing móvil. El Departamento de Turismo y Mercadotecnia de Vermont ahora utiliza estrategias móviles para atraer turistas de los grandes mercados circundantes, como Nueva York, Boston y Montreal. En 2011, los ingresos por publicidad móvil superaron los mil millones de dólares por primera vez, según Interactive Advertising Bureau, lo que convierte a la categoría de más rápido crecimiento para el marketing electrónico. Este crecimiento refleja la conciencia del anunciante, incluso entre las pequeñas empresas, de que los consumidores pasan cada vez más tiempo con los dispositivos móviles, lo que permite a los profesionales de marketing transmitir anuncios locales dirigidos a los consumidores. Una presentación de Jason Spero, director de Mobile Ads, América, reveló en el evento ThinkMobile de Google que una de cada tres búsquedas móviles es para empresas locales, por lo que los gerentes de pequeñas empresas deben prestar atención al marketing móvil.