¿Cuáles son las reacciones positivas y negativas al uso de controles en una empresa?

Los controles son métodos de influir en el comportamiento. Los controles externos en los negocios generalmente provienen de fuentes tales como los gobiernos federal, estatal y de la ciudad: las empresas deben obtener los permisos, inspecciones, impuestos de archivo y cumplir con los códigos y regulaciones requeridos. El propio negocio también puede imponer controles internos a los empleados a través de manuales de empleados, controles de comportamiento y costos. En una empresa con varios empleados, los controles tienen un mayor impacto con resultados tanto positivos como negativos.

Recursos humanos

Los controles de vestimenta, relación y comportamiento llevan a los empleados a saber qué esperar. Si bien puede ser apropiado que una empresa de mercadeo tenga un código de vestimenta moderno y de moda, ese tipo de vestimenta funciona en contra de la firma si está en la ley o en la industria bancaria. Algunos empleados pueden reaccionar negativamente a perder su libertad para decidir qué ponerse. Otros controles incluyen días de enfermedad, vacaciones y horas de trabajo. Limitar los días de enfermedad puede hacer que los empleados se enfermen e infecten a otros trabajadores. La coherencia en los manuales de recursos humanos y la implementación de reglas, como la aplicación de la igualdad de oportunidades o la prohibición del acoso sexual, le da a la empresa una posición sólida ante cualquier litigio.

Financiero

Los controles financieros, como separar las tareas de equilibrar las cuentas bancarias, realizar depósitos y emitir cheques entre dos o más personas, dificultan el uso inadecuado de los fondos de la empresa. Eso es positivo. Otros controles financieros, como limitar las cuentas de gastos e implementar controles estrictos de presupuesto, pueden hacer que los empleados sientan que están siendo monitoreados constantemente, una reacción negativa. Los sueldos más bajos que la industria en un área geográfica hacen que los empleados reciban un pago insuficiente y que sea más probable que salgan para un trabajo mejor remunerado. Los límites estrictos de gastos pueden impedir que la empresa aproveche oportunidades imprevistas o reduzca su capacidad de reacción ante la competencia.

Salud

No es raro que las empresas controlen conductas dañinas para la salud, como el abuso de drogas y sustancias controladas, a través de pruebas. Estas pruebas se administran de forma aleatoria o como resultado de actividades sospechosas. La reacción de los empleados puede ser la ira de que su empleador no confíe en ellos. El consumo de alcohol durante las horas de trabajo a menudo está prohibido. No se permite fumar en las instalaciones y, a veces, a una cierta cantidad de pies dentro del edificio. Las reacciones positivas son un lugar de trabajo más seguro y limpio, menos tiempo perdido en el trabajo y menores primas de seguro de salud. La reacción negativa se genera a partir de la pérdida percibida de libertad personal de los empleados que sienten que lo que hacen fuera de las horas de trabajo es su propio negocio, a menos que afecte directamente sus esfuerzos de trabajo.

Operaciones

Los controles de salud, seguridad y gobierno limitan las operaciones. El beneficio es un lugar de trabajo más seguro que se traduce en menos tiempo de inactividad y mayor productividad. Sin embargo, implementar todas las precauciones necesarias, insistir en que se use el equipo de seguridad, instalar el acceso para discapacitados e inspeccionar y mantener el equipo aumenta los gastos. En ciertas empresas, como el procesamiento de alimentos, ignorar los controles podría hacer que la empresa se cierre hasta que se tomen las medidas correctivas adecuadas.