¿Cuáles son algunos efectos negativos potenciales de una fuerza laboral diversa?

En los Estados Unidos, las leyes federales protegen a los trabajadores de la discriminación en el trabajo, lo que significa que los empleadores generalmente tienen prohibido considerar factores como la raza, el género y la nacionalidad al tomar decisiones de contratación. En cambio, las empresas deben contratar candidatos en función de las habilidades, la educación, la experiencia y la aptitud relevantes. Una fuerza laboral multicultural diversa puede ser beneficiosa para una empresa de muchas maneras, como darle acceso a una gama más amplia de ideas y conexiones sociales, pero una fuerza laboral diversa también puede tener algunos efectos negativos.

Impedimento para el trabajo en equipo

La diversidad en el lugar de trabajo podría potencialmente ser un impedimento para el trabajo en equipo y la cohesión del equipo si los trabajadores se sienten incómodos trabajando con otros que tienen diferentes puntos de vista sociales, políticos y económicos. Puede ser más fácil para ciertos trabajadores relacionarse y comunicarse con otros que comparten antecedentes y puntos de vista similares. Según el gobierno de Nueva Gales del Sur, la diversidad puede introducir tensión en el lugar de trabajo, lo que puede generar desconfianza, chismes o rumores.

Argumentos

Una fuerza laboral diversa puede aportar una amplia gama de opiniones e ideas a la mesa, lo que puede ser beneficioso a la hora de intercambiar ideas o solucionar problemas, pero las opiniones divergentes también pueden dar lugar a argumentos. Los argumentos son a menudo improductivos y pueden requerir que los gerentes o los trabajadores de recursos humanos intervengan para aliviar la tensión. Los frecuentes choques de opinión pueden hacer que los trabajadores estén menos dispuestos a trabajar o confiar unos en otros.

Discriminación

La Comisión de Igualdad de Oportunidades en el Empleo de los Estados Unidos establece que la Ley de Derechos Civiles de 1964 prohíbe la discriminación de los trabajadores por motivos de raza, género y creencias religiosas, pero la ley no garantiza que los trabajadores no enfrentarán discriminación en el trabajo. Una fuerza laboral diversa puede aumentar la probabilidad de discriminación basada en factores como la raza, el género y la religión. La discriminación puede tomar muchas formas, como promover a ciertos trabajadores en función de factores que no están relacionados con el desempeño o la aptitud, darles asignaciones preferibles a ciertos trabajadores o someter a ciertos trabajadores a hostigamiento. La discriminación puede disminuir la moral del trabajador y puede llevar a juicios costosos.

Servicio al cliente

Una fuerza laboral diversa podría causar problemas de servicio al cliente si ciertos trabajadores se sienten incómodos o no pueden relacionarse o comunicarse con ciertos clientes. Sin embargo, con el tiempo, una fuerza laboral diversa podría mejorar potencialmente el servicio al cliente. A medida que los trabajadores aprenden cómo comunicarse y relacionarse con compañeros de trabajo, podrían estar mejor equipados para comunicarse y relacionarse con un grupo diverso de clientes.