¿Qué son los costos tangibles y los costos intangibles?

Como propietario de un negocio, sus costos tangibles son los obvios. Comprar una computadora, pagarle a un empleado y reservar habitaciones para un seminario de capacitación son todos costos tangibles. Los costos intangibles, como el tiempo perdido o los empleados infelices, son más difíciles de identificar y medir, pero aún pueden costarle dinero a su empresa.

Propina

  • Los costos tangibles son los obvios por los que paga, como el equipo de oficina y los salarios y capacitación de los empleados. Los costos intangibles incluyen el tiempo que le toma a su personal aprender un nuevo sistema informático y ajustar sus rutinas de trabajo a la nueva tecnología.

Ejemplos tangibles e intangibles

Muchas decisiones de negocios generan una combinación de costos tangibles e intangibles. Si compra un nuevo sistema informático para su empresa, el cheque que escriba para el equipo y el software es un costo tangible. Los costos intangibles incluyen el tiempo que le toma a su personal aprender el sistema y ajustar sus rutinas de trabajo a la nueva tecnología. Si el sistema es más inconveniente para los empleados, ese es otro costo intangible.

Del mismo modo, si uno de sus empleados se va, tendrá costos tangibles cuantificables:

  • Pagando al empleado por el tiempo de vacaciones no utilizado.

  • Las horas de trabajo que HR pone en procesar la salida y entrevistar al reemplazo.

  • Cualquier gasto adicional requerido para traer a un nuevo empleado a bordo, como un bono de contratación.

También tendrás algunos gastos intangibles:

  • Perdió la producción mientras contrata un reemplazo y el reemplazo se pone al día.

  • La necesidad de que otros miembros del personal realicen un trabajo adicional hasta que el reemplazo esté por encima de todo.

  • Pérdida de confianza en su empresa si sus clientes conocían y confiaban en su ex empleado.

  • Conocimiento institucional perdido.

Los costos intangibles son más difíciles de cuantificar, pero están ahí.

Los beneficios tangibles e intangibles operan de la misma manera. Los beneficios tangibles de automatizar parte de su negocio podrían incluir una reducción en los costos de los empleados; los beneficios intangibles pueden incluir la reputación de ser una empresa de vanguardia.

Dolares y centavos

La buena toma de decisiones requiere sopesar los costos y beneficios intangibles junto con los tangibles. El despido de personal, por ejemplo, tiene un beneficio tangible en la reducción de los gastos de sus empleados. Si deja al resto de sus trabajadores preocupados por sus trabajos o buscando una salida, los costos intangibles podrían ser elevados.

Proyectar los pros y los contras tangibles en un análisis de costo / beneficio es relativamente simple. A menudo es imposible para el análisis establecer una cantidad de dólares en intangibles. Eso no significa que puedas ignorarlos, sin embargo. En su lugar, el análisis de costo / beneficio debe identificar una lista de los beneficios y costos intangibles, e incluirlos con los elementos tangibles y cuantificables.

Una vez que identifique los costos intangibles, puede buscar formas de controlarlos. Si es probable que sus empleados no estén contentos con una nueva política, la pérdida de la satisfacción laboral es un costo intangible. Encuentre una manera de mantener a su personal satisfecho y el costo se reducirá.