¿Qué hacer con las relaciones deficientes con otros miembros del personal?

Las malas relaciones entre los miembros del personal tienen el potencial de crear una división entre los empleados y crear un entorno de trabajo que incluya una moral baja y una baja satisfacción laboral. Estos factores pueden afectar negativamente a la productividad, aumentar el volumen de ventas y dar como resultado un mal servicio al cliente. Al final, las relaciones deficientes, que no se abordan, pueden tener un impacto negativo en el éxito general de la organización.

Identifica los problemas

Lleve a cabo entrevistas con el personal o encuestas anónimas para identificar los problemas subyacentes entre los empleados. Esto le ayuda a determinar si solo un puñado de personas tiene problemas o si existe una disidencia generalizada en su organización. Fomente la apertura y la honestidad y pregúnteles a los empleados qué les gusta y qué les disgusta de su negocio y sus colegas. Utilice la información para limitar el enfoque de sus áreas de problemas más grandes para que pueda concentrarse en mitigar los problemas principales.

Conflicto de mediación

Si resulta que algunos colegas tienen problemas con otros miembros del personal, es posible que pueda mediar en conflictos individuales o traer a un árbitro experimentado para que lo haga por usted. Esfuércese por fomentar un ambiente de respeto mutuo en el lugar de trabajo e intervenir cuando sea posible sobre los desacuerdos relacionados con las responsabilidades del trabajo, las conductas profesionales o los dilemas morales o éticos. Consulte la literatura de la compañía, las políticas, los procedimientos y los manuales para empleados y describa las expectativas de los comportamientos en el lugar de trabajo si es necesario.

Enfoque en Teambuilding

Planifique un retiro corporativo o una sesión de capacitación en la que se centre en actividades de formación de equipos. Puede dirigir esto usted mismo o usar un facilitador para el proceso. Si es posible, realice el evento fuera del sitio para sacar a las personas del entorno laboral normal y ubicarlas en un ambiente más cómodo y relajado. Las actividades de formación de equipos deben ayudar a los empleados a conocerse unos a otros fuera del entorno laboral y apreciarse entre sí por sus cualidades personales. Lleve a cabo actividades de resolución de problemas, juegue juegos y organice eventos de rol, para que los empleados puedan verse entre ellos desde diferentes perspectivas.

Presentar políticas amigables para los empleados

Busque formas de mejorar la satisfacción laboral y aumentar la moral en el lugar de trabajo. Proporcionar a los empleados comentarios positivos cuando hacen bien su trabajo y dar una opinión constructiva cuando no lo hacen. Ayudar a los empleados a lograr un equilibrio entre la vida laboral y personal con horarios de trabajo flexibles cuando sea posible u ofrecer oportunidades para el desarrollo profesional y el enriquecimiento. Promueva el trabajo en equipo a través de incentivos de equipo y fomente la colaboración al incluir diferentes departamentos en las sesiones de lluvia de ideas. Invite a los empleados a hacer aportes sobre lo que haría más gratificante su trabajo.

Cuando tu eres el problema

Si los miembros del personal tienen un problema con usted como propietario o gerente de la empresa, tiene algunas opciones. Realice una autoevaluación honesta sobre si los problemas descritos son reales y legítimos. Si los miembros del personal lo consideran grosero, arrogante, distante o microgestionado, es probable que los nuevos empleados eventualmente sientan lo mismo por usted. Si puede alterar la forma en que interactúa con sus empleados y se enfoca en ser positivo, inclusivo y comprometedor, puede mejorar las relaciones.