¿Cuál es la relación entre la cultura de una organización y la toma de decisiones éticas en la atención médica?

De acuerdo con el Centro de Recursos de Ética, la cultura de una organización de atención médica, ya sea grande o pequeña, juega un papel importante en la toma de decisiones éticas que realiza. Cuando las pequeñas empresas que sirven a la industria del cuidado de la salud ponen más énfasis en las ganancias, corren el riesgo de perder su integridad. Las prácticas de atención médica que están más preocupadas por su lugar en el mercado a menudo enfrentan mayores desafíos para mantener los estándares éticos. Por otro lado, una organización que promueve una cultura reflexiva fomenta la toma de decisiones basada en lo que es mejor para sus pacientes, su personal y la comunidad en general.

Negocio

Las clínicas y las prácticas de atención de salud pequeñas están continuamente bajo presión para controlar los costos tanto o más que en los grandes hospitales. El aumento de los costos de suministros, medicamentos y personal deja a los dueños de negocios con ganancias reducidas que pueden llevar a decisiones no éticas. Las oportunidades de fraude, pagos, robo y favoritismo abundan. Como empleador, enfrenta los desafíos de administrar una población diversa y las expectativas asociadas de tratar a los empleados de manera justa al mismo tiempo que administra su práctica y reduce los costos. El impulso para encontrar y retener a los clientes mejor pagados obliga a muchos propietarios de pequeñas prácticas a tomar decisiones que a menudo entran en conflicto con los estándares éticos a los que se suscribieron inicialmente. La comunidad sufre cuando las pequeñas prácticas se niegan a tratar a todos y se enfrentan a pacientes que solo tienen la capacidad de pagar el precio completo por sus servicios.

Doctores

Los médicos enfrentan desafíos cada vez mayores a sus estándares éticos cuando las compañías farmacéuticas les ofrecen incentivos para comprar varios medicamentos. Los médicos impulsados ​​por la codicia a menudo compran medicamentos de fabricantes y los revenden a pacientes con ganancias. Los fabricantes de equipos médicos inducen a los médicos a ordenar equipos de diagnóstico costosos a través de sobornos y viajes pagados. Las compañías de seguros ejercen una enorme presión sobre los médicos para que falsifiquen los informes de codificación y ganen sus honorarios. Para ganar suficientes tarifas de reembolso, a menudo informan diagnósticos engañosos. El conflicto de intereses erosiona los estándares éticos cuando los médicos son atraídos por el dinero en lugar de la perspectiva de una atención adecuada al paciente.

Efectos

La calidad de la atención sufre cuando una organización no practica un comportamiento ético. Los administradores, los médicos y otros trabajadores de atención médica brindan atención ineficaz cuando sus prioridades se desvían. Eventualmente, la atención se erosiona cuando la cultura de la organización promueve la codicia y el poder sobre la atención centrada en el paciente. Al mantener la atención del paciente como primera prioridad, las organizaciones de atención médica más pequeñas mejoran la calidad de la atención en la comunidad. El desempeño y la moral del personal mejoran cuando los empleados creen que sus preocupaciones por la calidad del cuidado del paciente están respaldadas por la administración. El cumplimiento con las regulaciones federales y las oficinas de supervisión de la atención médica se mejora porque una cultura ética rara vez viola la ley.

Comunicación

La comunicación es la clave para garantizar que los estándares éticos de su organización sean respetados por todo el personal y los proveedores externos. Puede comenzar identificando a todas las partes interesadas al tomar decisiones, incluidos los pacientes y la comunidad en general. Obtenga todos los datos antes de tomar decisiones y relacione cada situación con la declaración de la misión de la organización. Considere todas las opciones al tomar decisiones para asegurar soluciones éticas. Consulte con grupos como la American Medical Association y el American College of Healthcare Executives para obtener orientación cuando surjan cuestiones éticas cuestionables que requieran decisiones. Revise periódicamente las prácticas de toma de decisiones de su organización y comunique los resultados de sus decisiones a los miembros del personal para mantener la práctica de apertura y responsabilidad.