¿Cuál es la relación entre la investigación de marketing y la estrategia de marketing?

Todas las empresas necesitan desarrollar una forma de estrategia de marketing. Esto puede ser tan simple como enfocarse en desarrollar el boca a boca o puede implicar una campaña publicitaria de medios complicada y complicada. La investigación de mercados puede ayudar a las empresas a formular y enfocar estas estrategias. Comienza con aprender acerca de los clientes que ya tiene, así como a los que desea alcanzar.

Investigación de mercado

La investigación de mercados es un término amplio que abarca el proceso de recopilación y comprensión de datos sobre sus clientes, datos demográficos y clima empresarial. También puede implicar el desarrollo y prueba de nuevos productos o servicios. La información es la base de la investigación de mercado. Las empresas recopilan esta información buscando estudios demográficos, probando productos de marketing, realizando encuestas y solicitando informalmente comentarios de clientes existentes. Las empresas locales pueden buscar estadísticas sobre su comunidad local, incluidos los niveles de ingresos y otra información demográfica. Una búsqueda en línea es un buen lugar para comenzar.

Estrategias de marketing

La estrategia de marketing implica poner en funcionamiento la información descubierta a través de la investigación de mercados. Estos son los planes concretos que utiliza una empresa para llegar a clientes nuevos y existentes. Una estrategia puede comenzar con la identificación de un problema de marketing específico, como aumentar las ventas, expandir la base de clientes o introducir un nuevo negocio local a la comunidad. La estrategia tiene en cuenta el presupuesto que tiene disponible. Por ejemplo, un pequeño minorista local con un presupuesto de marketing muy pequeño puede optar por dedicar sus fondos a un correo electrónico y una campaña en línea diseñada para crear conciencia a nivel local. Esto podría implicar la creación de perfiles de redes sociales, la creación de una lista de clientes y el envío de un boletín electrónico regular con actualizaciones y cupones especiales.

Beneficios

La vinculación de la investigación de mercado con la estrategia de marketing tiene muchos beneficios para una empresa. Para tener éxito, la estrategia de marketing debe estar bien enfocada. Eso significa saber a qué clientes desea dirigirse y encontrar las mejores vías para llegar a ellos. La investigación de mercado puede ayudar a una empresa a invertir su dinero en marketing en el tipo de publicidad que sea más eficaz. Por ejemplo, un nuevo negocio en línea puede usar la investigación de mercado para comprender que sus mejores clientes son jóvenes compradores entre las edades de 22 y 30 años. Las encuestas y los datos del mercado podrían identificar los sitios en línea que estos clientes probablemente frecuenten. La empresa puede comprar publicidad o crear un perfil en esos sitios.

Información de los clientes

La recopilación de datos de clientes es un elemento clave de la investigación de mercados. Realice encuestas de su base de clientes existentes para comprender mejor quiénes son. Considere ofrecer un incentivo, que incluya un descuento o un regalo gratuito a cambio de compartir información. Los datos también se pueden recopilar durante el proceso de compra, especialmente si se trata de un pago en línea. Muchas empresas de terceros ofrecen servicios de investigación de mercado que pueden revelar información demográfica muy específica. Busque tendencias que puedan informar su desarrollo de la estrategia de marketing. Averigüe qué formas de comunicación prefieren sus clientes. Pueden reaccionar bien al marketing por correo electrónico o prefieren recibir mensajes por correo.

Ajustes

La investigación de marketing y la estrategia de marketing son procesos continuos. Su base de clientes y sus preferencias pueden cambiar con el tiempo a medida que su negocio se desarrolle y crezca. Ajuste su estrategia en respuesta a la nueva información de marketing. Manténgase al día con las nuevas tecnologías que pueden formar parte de su estrategia de marketing. Por ejemplo, el marketing móvil es un área relativamente nueva que puede ser particularmente efectiva para las empresas locales que intentan llegar a los clientes cercanos. Si su investigación de mercado muestra que sus clientes son ávidos usuarios de teléfonos inteligentes, entonces esta puede ser una manera inteligente de hacerlo. Manténgase flexible y haga que la recopilación de la investigación de mercado y la formulación de la estrategia formen parte de su rutina de negocios.